员工闹情绪被领导批评，他说：“我就是这个性格，你看不惯就受着”，你是领导怎么管？
【职场大哥的观点】这类员工属于情商较低的一类，他估计也不想在这个单位工作了，才这么肆意妄为 。对于这类员工，不同风格的领导有不同的处理方式，目的是为了团队的和谐以及团队执行力的打造 。
在职场中，个别员工公开抵触领导批评还是比较常见的，若处理不好，会影响团队和谐，搞不好还有人到上级领导那里，告你的黑状；我认为作为管理者处理这类问题需要有如下几个步骤，调查真相、换位思考、处理对策和方案 。
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1、管理者需要冷静对待、及时与当事人沟通，了解调查真相；
在我的职业经历中，有一位产品经理老徐，在一次产品方案评审会上，我对他做的方案不满意，因为他的产品方案做得太烂，产品技术状态也是比较过时的，连一些最基本的设计计算数据都没有，我讲这个方案得重新做再来评审 。他就有很大的抱怨和抵触,说：“某个公司都是这样的，为什么我们还要做这些无聊的数据和配置” 。
我一听，差一点脾气就爆发了，但还是压住了脾气（因为当时自己才33岁，刚到这家主板上市公司任技术副总才一个月），会后我和他做了一次比较坦诚的沟通，才知道他做产品设计的思路和长期习惯是走非规范化路线的（我称之为游击队做法），他是总经理直接招来的，我还得和总经理做一次沟通，关于这次会议发生的过程，以及后续老许的任职岗位探讨、技术评审的规范等 。
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2、管理者需要站在当事人的角度思考问题，多做换位思考；
过后我也在想，若我是老徐，我又是怎么样的表现呢？站在老徐的角度也许有一定的道理，因为公司技术评审当时没有标准，也就是说每个产品经理都靠自己的积累写出PPT，格式五花八门 。我的技术背景决定了我参加的评审会必须是非常规范的 。这就产生了不同的结论，当然技术评审是一件非常严肃的事情，必须得规范评审流程 。
3、管理者需及时拿出处理意见 。我在做完与老徐、总经理的沟通后，立即召集我的办公室主任开会，加快制定技术评审的流程制度建设，当然，这也在公司研发体系变革计划里面，但需要优先执行 。三天拿出制度，一周内组织全员培训学习，最后效果还不错；当然老徐也得参加学习，还得重新做方案再来请我参加评审 。对老徐在公开场合犯抵触情绪的行为，也做出通报批评 。老徐也接受我对他这样的处理 。
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总之，遇到类似老徐这样公开犯抵触情绪的员工，作为管理者的我们，需要冷静对待，按照以上三步法处理，有礼有节，追求实事求是的工作作风，这样才能让员工觉得你是一名有水平的领导 。
欢迎大家留言探讨，分享你的宝贵经验 。
我是职场大哥，曾任多家主板上市公司高管，科技公司合伙人 。分享多年职场工作经验，为你解决职场中所有遇到的困惑 。欢迎关注我 。
其他网友观点“职入龙门”观点：员工敢和领导当面‘叫嚣’，说明人家完全不在乎这份工作！还能在乎打工的领导吗？此时，管理者再想用‘官威’压制‘刺头员工’，就很愚蠢了！想要破局、重塑领导力，你需要提升以下2点能力、使用3个有效方法！
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一、修炼自省的能力 。越是被‘刺头员工’挑衅，管理者越不能急于用手中权力‘棒打’对方！困局就是暴露你管理短板的最佳时机！
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题主的问题很有冲击性！也是很多领导必经的成长过程 。
在老一辈职场人的认知里，员工没有和领导对着干的‘设定’！大家好像天生就要服从和捧着领导，这样在本公司的工作和前程才能保靠！
但，当90后、00后涌入职场，这种‘乖员工’的设定就被彻底颠覆！
他们面对领导从来都是直言不讳、畅所欲言！只要违背他们追求自由、快乐和公平的工作理念，他们可都以勇敢‘怒怼’领导！
这种刷新三观的神操作，让很多职场老人惊掉下巴！
大家第一次看到，这些曾经高高在上的领导，竟然被一群‘小孩’气得脸色铁青、语无伦次甚至怀疑人生！
这种极具反差的职场日常，让老人不仅心惊胆跳，甚至还有扬眉吐气的快感！
于是，大家就开始隔岸观火！看领导出丑或使出‘毒辣’手段给无所畏惧的新人‘穿小鞋’！
就像题主问题中这位彪悍的员工，直接‘生怼’领导：看不惯就受着！
这话相当霸气！
霸气到让人好奇：到底发生了什么事情，导致这位兄台用‘玉碎’般的狠话来捍卫‘主权’？他又有怎样魔性的背景，让他面对领导如此底气十足呢？
虽然题主并未仔细交代！
想来无非是3种情况：1、 领导抢功劳、欺负老实人 。2、 领导纵容同事抢功劳、欺负老实人！3、领导碰到有背景、有脾气的硬茬！总之，当员工被逼到离职或压根不把工作当回事时，领导的权威就一文钱不值！
你会深刻意识到：拿他没办法！
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为啥？
因为员工并不是领导的家丁或仆人！员工服从领导指挥，是源于他们与公司建立的合法关系！他们想要在公司挣下一份好前程和好收入 。
所以，他们必须按照公司规定，自愿或被迫服从公司选拔的各级管理人员 。
请注意：他们只是暂时归属某位领导管理！但并没有与领导直接建立劳动关系！他们从头至尾都是公司的‘兵’！
所以，他们尊重和服从领导只是看在公司的‘面子’上！
当然，如果领导自身具备成为意见领袖和职场导师的优秀能力，那你就会吸引员工发自内心的尊重你、听你指挥！
即便是再难以驯服的员工，只要在高水平领导的手下‘受气’，也不会直接说出‘玉碎’的话！
因为领导日常的人格魅力和学识修养，已经在员工心中种下‘彼此尊重’的种子！
【总结】相信很多领导都期望自己带的员工都是听话、贴心、忠诚、工作能力强的‘四全’好员工！
【员工闹情绪被领导批评，他说：“我就是这个性格，你看不惯就受着”，你是领导怎么管？】但，天下哪有白捡的‘好员工’呢？
好员工是需要好领导挖掘、培养的！
如果你把曾经的好员工逼成了‘刺头员工’ 。那你真要好好反思一下，自己坐在管理位置上到底都做了什么？
千万别以为只要完成业绩就万事大吉了！
一个不能洞察员工需求、无法安抚员工情绪、更不会调动员工积极性的领导，根本不叫会管理的人！你能完成业绩，只能叫‘运气好’！
如果一位领导只会用‘重罚’的方式，疲于应对此起彼伏的‘刺头员工’，那你的管理之路也走不了多远 。
这是管理者必须深度思考的痛点问题！
二、领导越是面对‘刺头员工’越要修炼胸襟宽广的气魄！为了实现职业目标，你需要根据不同情况、采用以下3种管理方法 。
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下属让你难堪，你是不分缘由就要‘置他于死地’？还是冷静客观分析问题真相，让人才‘人尽其才’呢？
身为管理者，我非常理解题主遇到‘刺头员工’的烦躁心情 。
他们仿佛就是为‘打领导脸’存在的！很多领导恨不得马上开除他们，以儆效尤！
但，你以为把和自己对着干的员工快速踢出局，其他员工就会再次畏惧你的权威、服从你的安排吗？
大错特错！
如果你不分青红皂白，把刺头员工踢出局，在其他员工眼里你就是一个被气昏头的无能领导 。
因为你不敢直面刺头员工质疑的问题，你急于掩盖真相……种种行为都是为了自保！而丝毫没有为团队成员着想的意思，谁能服你呢？
只有你自己还认为自己叫‘领导’！你的面子早就被人踩在地上了！
【总结】领导管理员工，不能只看到眼前得失，应该从个人职业发展的长远角度来衡量真正的利弊得失！
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情况1：目前部门缺人—怀柔政策！
怀柔政策指：用政治手段笼络其他的民族或国家，使归附自己的一种政策 。应用到管理中也非常常见 。
管理者应该明白，不是所有刺头员工都要立即拔除！他们很可能因为局势需要，成为帮助你钳制其他势力的‘棋子’ 。
所以，面对他们的公然挑衅，领导要有容人之量，要能忍得住！才能达到制衡别人的效果 。等达到效果后，你再想怎么处置他都是合适的！
比如：刺头员工是因为公司长期拖欠工资，忍无可忍才说出过激的话 。
好像是冲着领导吼，给领导面子 。但，这件事并不是针对领导本人，而是对公司不合理做法的一种宣泄 。他说出了广大员工的心声 。他和员工是一个阵营的！
此时，领导面对情绪失控的员工，就不能站在自己面子得失角度上去‘睚眦必报’ 。想办法给他穿小鞋、辞退他 。
这样等于是把自己摆在所有员工的对立面！你还如何带领员工呢？
大家无非希望你能代表员工向公司提结算工资的事情 。
【对策】管理刺头员工的方法是：认同他为员工权益据理力争的目的，不进一步激化矛盾！并仔细询问原因，帮助他一起找到恰当解决办法……
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注意：认同他、让他情绪先稳定非常重要！这是不让事情进一步激化的重要前提 。也是安抚其他员工不看热闹、安心工作的重要步骤！
你的所有话术都是站在员工利益角度去解读，他还怎么和你发脾气呢？再发脾气，其他员工也会觉得他无理取闹！
强调一点：领导要言而有信！既然你答应调查或争取某种合理利益，你就要及时去做 。不管是否争取到，你都要给员工一个结果、坚决不能不了了之！
情况2：刺头员工是有靠山的！应采用百忍成钢的策略 。
【对策】对于关系户的管理，一般都采用：放养式管理！
即：他愿意来就来、愿意走就走，你都OK！
他只要没做出太违反公司规章制度和违法的事情，就不要嘴贱，对他指手画脚！
否则，就会遇到题主问题中被怼的尴尬场面！
这时，碍于形势所逼，你即便被他噎着，也不能吱声！只能沦为部门笑柄 。
否则你一旦与他发生争执，老板也只会保住他而批评或处分你 。
他的实际工作交由部门其他有能力的员工去做 。为了保证工作正常进行，要相应给人家升半职或加薪！
你只有沉住气与‘关系户’或是斗智斗勇或是合理利用，才能熬过一茬又一茬‘关系户’，成为最后赢家 。
到时候，你实现了职业目标，那些曾经‘吃的亏’还重要吗？
当你控制不了情绪时，只要把目光放长远了，就一定不会计较眼前！你的胸襟自然就变得宽广！这才是管理者的成长必修课！
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情况3：刺头员工受幕后黑手指使，故意找茬想取代你 。此时，应采用捧杀之术 。
【对策】对于这种吃里扒外、贪心的人，管理者坚决不能手软，但要讲究管理套路 。
先装怂忍他！目的：让他自我膨胀，露出幕后黑手的线索！
然后给他升职或涨工资‘收买他’，让他成为钳制幕后黑手的棋子或‘炮灰兵’ 。
最后，提拔一个和他实力相当的人与他PK！让他受不了自动离职 。
根本不需要你出面亲手整他！还能起到震慑作用，防止别人效仿、挑衅你 。
“职入龙门”最后总结一下：这世界上没有无缘无故的恨！员工向领导发飙肯定是某些问题被压抑许久才爆发的！
身为领导不应该只关注眼前得失而总想着睚眦必报！这样显得格局小、眼光短浅！
应该反思自己在工作中的问题，寻找提升短板的方法！针对不同刺头员工的情况，采取不同的管理方法！一切决策都要围绕实现自己职业利益为终极目标 。
切记：越是手中有权的人，越要谨小慎微的使用管理方法！因为你输不起！
大家如何看待这个问题呢？欢迎在评论区留言分享！
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其他网友观点
【九九的观点】这种员工多半是不想干了，要是碰到我老板这种暴脾气的，估计拿起桌上的东西就砸过去了 。当然，不同的风格的领导有不同的处理方式，但是想要达到的目的的相同的，就是团队稳定 。
这种情况处理不好会直接影响到团队对你的认可及内部稳定，处理这类情况要分三步走：弄清楚原因、想明白目的、拿捏好力度！
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一、冷静对待，弄清楚原因才能做出正确的决定！
有一次我在给一个项目团队开会的时候，讲到需求支持，有一个物料的工作需求小李协助完成，但是小李却当成拒绝我：“这活我干不了，不会做，你安排别人做” 。
然而，这活其实很简单，甚至我连路径都已经告诉他，却还是在推诿！
当时，我一肚子火，但是，我还是忍住了，没有当场发飙 。只不过我非常严肃的说：“这个跟进人员我后续再安排！小李，你会后留一下 。我们接着往下讨论！”
小李，前一段时间的表现还是很不错的，那天的状态有点异常，我当场不清楚背后的原因是什么？所以我没有发火，而是通过严肃的表情，让团队知道这样的顶撞和推诿让我很生气 。
同时，让小李知道，会后我会找他讲这个事情，给他多一点的考虑时间 。
【小结】管理者遇事要冷静，在没有搞清楚原因前可以用一些表情或语气传递你的态度，同时，以缓和的方式避免让冲突升级，影响当前的事情 。
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二、原因搞清楚后，想明白此次想要达到的管理目的！
会后，我找小李谈话，从他的意思中可以知道，他原来是因为近期家里资金压力比较大，嫌公司太低，所以没有干劲，想要跳槽换工作 。
知道他的真实原因后，我仔细回顾了一下项目的现状，因为当前的项目活动就快开始了，人手本来就紧张，如果在这个时候出现人员的流失，势必会影响到项目组其他人员的工作量，甚至可能导致项目出现纰漏 。
为了短期内先把项目顺利完成，我觉得还是稳定、开导为主 。给了他一些职业发展的建议，同时告知他项目结束也会有一部分的奖金会激励大家，只要他能好好表现，干出成绩来，奖金还是比较可观 。也承诺，不会把会上的冲突放在心里，如果后期还想跳槽可以帮他推荐一些不错的岗位 。
最终，小李也接受了会上安排的任务 。
【小结】像这种情况，如果人手充足，角色也是可有可无，管理者也可以以不服从工作为由，顺着他的意思让他走人，给其他员工杀鸡儆猴的效果 。但是，当下的情况是人手不足，项目紧 。从管理的角度讲，更需要的是团队稳定 。所以，但凡做决定，务必要想清楚目的，以大局为重 。
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三、收口要拿捏好力度，管理才能有的放矢 。
最后，我在项目组的群里@了小李和与其对接的人员，告诉他物料的需求支持还是由小李来完成 。同时，为了项目的圆满完成，需要大家齐心协力，互帮互助，有任何问题可随时开诚布公的提出来讨论解决 。
小李也在群里进行了任务的接收，最终项目也顺利的完成了 。
【小结】当员工与你的冲突被其他成员都知道的情况下，可以在一种比较平常又正式的渠道上去透露这个冲突的处理结果和态度，比如微信工作群 。至于说得重，还是说的轻，全看你想要起到什么样的目的 。像小李的这种情况，我就比较轻的处理过去了，并且传递了我希望团队和谐，互帮互助的态度 。总之，职场上，作为管理者免不了要碰到几个刺头，如果处理此类冲突，只要你善于思考，紧盯目标，都能找到合适的解决办法 。
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我是厦九九，上市公司品牌总监，职场二宝妈，成长学习博主、头条号签约作者，写作教练，《撑过去，你终将成为更好的自己》作者 。写走心的成长感悟、实用的职场分享、高效的写作技巧，欢迎关注我 。
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