“我是有错，但也是领导安排协调有问题在先”，面对这种工作态度的下属，你该如何？ _有错

【领导认错，方显格局】

① 你是领导吗，那么请显示出领导的胸怀

② 确实有错吗，请积极检讨自我修正错误

③ 问题绝对不会单方面，自我批评是能力

【带育下属，管理责任】

① 下属有错，领导有责

② 教育下属，管理责任

③ 用好此人，工作职责

【依据惯性，酌情处理】

① 若是长久的工作态度，建议调岗或去之

② 若是优秀的工作员工，建议安慰鼓励之

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这个问题让我想起了多年前EMC的“秘书门”事件。EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。他的私人秘书瑞贝卡已经下班，总裁联系多次没联系上。

这件事情让总裁特别生气，于是在凌晨1时13分通过内部邮箱给秘书发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”，同时抄给了公司几位高管。在邮件中，总裁表达了以下意思：

我给你说过，你做事不要想当然，今天你想当然认为我带了钥匙，其实我没带，所以我拿不到自己需要的东西。从现在起，每天你要跟你的领导确认无事后才能走，明白了么？

秘书收到邮件后，觉得受到了不公平待遇，对此邮件进行了回复：

首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，北京这里不是没有丢过东西，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。

这件事在网上闹的非常厉害，多数人都是支持秘书的，觉得她捍卫了自己的权益。同样，我是站在你属那边的。

01客观看待员工的态度

任何事情都有因果链，如果我们要解决问题，当然需要分清楚直接原因、间接原因、根本原因等。员工非常客观的说明了因果先后关系，并且坦然的承认了自己的错误。

让你觉得不舒服的，应该是他同时指出了你工作中的不足。作为领导，被下属指出自己的错误，确实是一件很难接受的事，但是这也是难能可贵之处。

如今职场，大家为了自己的发展，都抱着“多一事不如少一事”的心态，很少有人愿意说内心真实的想法。我觉得你应该觉得庆幸有人愿意指出你工作的中不足，并且如果你愿意改进，这不仅有益于你自己，也有益于团队工作。所以不要以“我是领导，他是员工”的姿态来看待这件事情，客观的评价员工的工作态度。

02 从结果出发，考虑整件事情的影响

我想你之所以在意这件事情，是因为你觉得员工的做法挑战了你的权威性。但是你可以尝试着从事情的结果来看到整件事情。什么意思呢？就是权衡不同的处理方式，哪一种获得的利益更大。

第一中处理方式，员工指出说“领导安排协调有问题在先”，能让整个团队知道问题的本质原因在哪儿，以后应该怎么改进。第二种处理方式，员工忍气吞声的承担了责任，保全了表面的一片祥和。这两种方式，你自己权衡一下，你内心更希望哪一种。

03 私下找员工详谈，制定一个两人认可的沟通方式

【“我是有错，但也是领导安排协调有问题在先”，面对这种工作态度的下属，你该如何？】

只是要工作方法和沟通方式等相关问题，我觉得都不是大问题，都是可以相互协商的问题。如果你介意员工的态度，或者说话的方式，可以直接跟员工沟通。告诉对方，你更倾向于哪一种方式。

协商一个你们都可以接受，且能够谈论一些具有冲突性话题的沟通方式，而不是直接打压员工，让他以后不敢说“心里话” 。

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我觉得作为领导，首先要有大格局、大胸怀，不计较个人恩怨；同时又必须明辨是非，褒贬分明，眼里容不得沙子。如果遇到问题中这种事情，首先就事论事，实事求是，分清是非，是自己的错误，就要勇于承担，诚恳道歉；是下属错误，就要决不姑息，明确指出其错误，让其心服口服，从这件事中受到教育。

分享一件我亲身经历的事情。前几年，课外辅导机构还没有盛行，学生双休日空闲时间较多，我当时新任一所初中主管教学的副校长，为了提高教学质量，就安排主要科目老师周五放学前给学生布置一节课可以完成的家庭作业，下周学生来校后再由老师收上来批改讲评。我安排以后马上就让教务处检查落实情况。这所学校的前任校长管理很严格，教风正校风好，除了一名老师以外，其余老师都按照要求布置了家庭作业。周日教师例会上，我就通报了这一情况。由于是一位老同志没有按照要求去做，我就只是就事论事，没有指名道姓，只是通报某班级某学科没有按照学校要求布置家庭作业。结果，第二天校长找我，让我再核实一下情况，看看我通报的这位教师没有布置家庭作业的情况是否属实。我说，可以，如果教务处检查有误，我愿意在全体教师大会上向这位老师道歉。我立即安排教务处重新去学生中调查核实此事。调查结果是这名老师上周五提前离校了，确实没有布置作业，而他周日晚例会后才给学生布置了作业，让学生完成后还封了学生的口，告诉学生如果有人问，就说是上周五布置的，结果学生却给教务处说了实话。我把情况反馈给校长，校长才告诉了我真相：原来，那位教师去校长那里告了我一状，还说得有理有据，说是因为我前几天让他承担搞教改实验，他拒绝了，得罪了我，我这次是有意报复他，显得很委屈的样子。我都不记得有没有他说的这件事了。校长接着找来那位老师，当面揭穿了他的谎言，狠狠批评了他。那位老师后来主动找我承认了错误，我很大度地原谅了他。在他生病的时候，我照样去看望关心他。不知什么原因，原来的校长一直没有给这位教师职称晋升的机会，以致他年龄那么大了还是中级职称，那年正好有个机会，新一届班子考虑他年龄大了，特意政策向年龄大的教师倾斜，为他评上了高级职称。多少年以后，他还感激不尽。

领导公正无私，就脚正不怕影子斜，下属最终也会反思自己的错误；领导勇于承认自己错误，诚心实意对待下属，进行人性化管理，就能够使下属心悦诚服，甚至换来他们的感激之心。