残疾人|信息统一管理、辅助器具升级 “互联网+”拓宽助残新路子

电子化服务平台、优化辅具适配、电商就业创业……近年来 , 依托“互联网+”数字化技术 , 越来越多的残疾人逐渐享受到更高水平、更高质量的服务关怀与培训指导 , 工信部与中国残联日前印发《关于推进信息无障碍的指导意见》 , 着重消除残疾人等群体在信息消费资费、终端设备、服务与应用等三方面障碍 。
远程治疗 , 织密康复“保障网”
“原来我一直觉得远程治疗很难见效 , 但事实证明 , 通过视频见面 , 孩子可以在网课上听老师指令沟通 , 训练效果十分明显 。 ”广西玉林市兴业县蒲塘镇村民小林的儿子患有自闭症 , 为了带孩子求医问药 , 小林一家东奔西走多年 , 但孩子的病情不见起色 。
抱着试一试的态度 , 小林接受了兴业县残联提供的“互联网+康复服务” , 由残联委托有资质的康复机构对孩子“量身”制定康复方案 , 有序进行生活自理、居家感统、居家卫生等线上课程训练 。
“机构每天都会分享适合孩子的学习资源 , 如洗手儿歌、认识病毒绘本故事、律动操等 , 孩子十分愿意跟随老师一起模仿练习 , 看到孩子一天天地进步 , 我是打心眼里高兴 。 ”不仅如此 , 小林还加入了县残联组建的残疾儿童康复监护人微信群 , 通过这一沟通平台 , 不仅康复工作者能动态了解孩子恢复进展 , 而且像小林一样的家长也能受到专业知识培训与康复训练指导 , 切实保障儿童得到及时的康复服务 。
为确保残疾人康复取得实在效果 , 江苏省淮安市有效利用“互联网+”实现线上监管与线下服务相结合 , 于2019年建成“互联网+精准康复”平台 , 对全市30余家康复机构进行指导监管 。
项目负责人表示 , 该平台会根据康复机构实际情况设置康复人数上限 , 平台还要求康复机构定期上传康复人员资料 , 在保护隐私的前提下 , 实时监控康复效果和机构运行情况 , 真正做到服务透明 , 保障质量 。
线上申请 , 让辅具更有“温度”
残疾人服务之所以特殊 , 就在于其个性化服务需求强 , 无法形成通用化服务模式 。 在智能化时代 , 中国正顺应形势发展需要 , 积极探索“互联网+辅具服务”新供给模式 , 让扶残助残更有温度 。
“不用自己出门 , 就能换上新轮椅 , 这感觉可真不错 。 ”近日 , 家住江苏省如皋市如城街道的王建华 , 通过扫描二维码关注“如皋市残联微服务”公众号后 , 成功申请了一辆新轮椅 。
王建华告诉采访人员 , 以前申请辅具 , 他需要先递交纸质申请 , 等待审核通过后 , 才能到指定地点进行集中适配 , 时间久不说 , 出门一趟也极不方便 。 “现在可不一样了 , 直接网上下单 , 随时适配 , 服务人员都特别贴心 。 ”坐上新轮椅 , 王建华乐得合不拢嘴 。
为完善残疾人服务体系 , 如皋市残联开通“互联网+”辅具适配系统 , 力图用“量体裁衣”式的惠民举措满足残疾人的个性化需求 。 “目前 , 辅具适配系统可实现手机终端、电脑终端互通 , 并与中残联和省、市有关网络数据系统相连接 , 真正实现残疾人办证和服务需求‘最多只跑一次’的目标 。 ”如皋市残疾人服务中心主任夏建国表示 。
若要真正做好辅具适配优化服务 , 还需要有专业评估团队的介入 。 成都市龙泉驿区引进基于互联网、以大数据为支撑的专业系统 , 组建以家庭医生为主导的工作队伍 , 实现了辅具评估从“传统入户问需”到“在线专业评估”的升级转变 。
有关专家表示 , 探索“互联网+辅具服务”模式 , 要坚持“需求导向”和“问题导向” , 在创新中不断挖掘和满足需求 , 进而让辅具服务更加便利可及 。
电商时代 , 为就业创业赋能
“全国视障群体人数大约有1800万左右 , 90%从事推拿工作 , 要想改变我们这个群体的生存现状 , 唯有多元化就业 。 ”电商时代的到来 , 直接将残疾人就业创业由“被动”变为“主动” , 山东“90后”视障小伙蔡聪渠对此感触颇深 。
因为先天性白内障 , 蔡聪渠出生后不久便做了晶状体摘除手术 , 视力极为微弱 。 一次偶然机会 , 蔡聪渠了解到低视力群体可以借助读屏软件承担线上云客服工作 , 他立即着手创业 , 尝试插件开发 。
2019年 , 在阿里巴巴客户体验事业群的帮助下 , 蔡聪渠在宁波成立了视障云客服基地 。
“我们的员工有200多人 , 是来自全国各地的视障人士 , 他们对于云客服这份工作非常满意 , 有的人收入甚至能达到‘破万’水平 。 ”蔡聪渠介绍说 。
除了云客服 , 当主播卖货也成为残疾人就业新潮流 。 51岁的侯振发是吉林省德惠市永生村人 , 因打工时受伤导致下肢高位瘫痪 。 在驻村工作队的帮扶下 , 侯振发开始每天手机直播 , 推介手工草编作品 。
业内人士建议 , 互联网时代给残疾人就业创业带来了难得的新机遇 , 各级政府及有关部门要制定切实有效的帮扶措施 , 打造完备的残疾人就业创业服务网络 , 更好地为残疾人就业创业铺平道路 。
【残疾人|信息统一管理、辅助器具升级 “互联网+”拓宽助残新路子】声明:转载此文是出于传递更多信息之目的 。 若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益 , 请作者持权属证明与本网联系 , 我们将及时更正、删除 , 谢谢 。

    推荐阅读