在“山姆APP”买学习桌 ， 被自动“收货”
为了居家办公方便 ， 市民王女士在逛大连山姆线下门店时 ， 看好了一款可以电动升降的学习桌 。 回家量好尺寸后 ， 10月5日晚上 ， 她通过“山姆APP”下单了这款桌子 ， 价格为2999元 。
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10月7日 ， 王女士登录“山姆APP”时 ， 发现桌子依然没有物流信息 ， 但订单页面却显示 “确认收货 ， 退款处理中” ， 置顶的信息为 ，“审核通过 ， 请您到门店办理退换货” 。
没收到桌子 ， 系统自动显示已经收货 ， 而且让她到门店办理退换货 ， 这波操作让王女士有些懵 。 “线上商品支持7天无理由退换货 ， 但我没收到桌子 ， 又该怎么退款呢？”王女士疑惑又担忧 。
消费者：桌子始终没收到 ， 退款遇麻烦
对于这样的解决方案 ， 王女士表示不能接受 ， 坚持要求原路径退款 。 店员称 ， 可以帮她向上反映情况 。
“被签收”可能是系统原因或人员误操作造成
“如果配送时间长或库存不足 ，
明确告知 ，
我可以等待 ，
但不能提前给‘确认收货’ 。 ”
王女士说 ，
这是一次不愉快的购物体验 。
进展：消费者收到了全额退款
10月11日下午 ， 王女士再次联系本报采访人员 ， 她说 ， 已接到了物流配送人员的电话 ， 告知她桌子已被山姆拦截 ， 通知她本人再核实一下 。 确认桌子拒收后 ，10月11日下午1点多 ， 王女士收到了来自山姆会员大连店的全额退款 。
半岛晨报、39度视频采访人员孙熳
编辑：樊金石
【人员|大连女子通过“山姆APP”买东西…“货我没收到，你们不退款”】责任编辑：张一蕾 值班主编：张莉
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