调查问卷的基本结构及设计原则问卷调查设计的基本要求 _经验分享

老吴评析：
调查问卷是获取信息和数据的载体和工具，很多时候是唯一的载体和工具，问卷设计质量直接影响获取信息和数据的全整性、客观性和可读性性，一旦问卷设计质量出现问题，如果没有能及时纠错的话，将对信息和数据的质量会造成无法挽回的影响；下文对问卷设计从框架到具体技巧进行梳理，将对问卷设计者颇有助益。
一份优质的问卷不仅可以让被调查人员认真答题，得出高质量的问卷，而且有利于后续的数据分析，如可以选择多种数据分析方法，数据可以重复利用等等。因此一份好的问卷是非常重要的，那么应该如何设计出优质的问卷呢？今天就来探讨一下。
调查问卷的基本结构
1、问卷的标题
确定问卷标题具体明确、简明扼要，点明调研对象或调研主题。
例：xxxx新零售消费市场调查问卷
2、介绍语
主要说明调研意义、内容和选择方式等，不需要太长，文字通俗亲切、言简意赅即可。关键是告诉被调查者这是一项什么类型的研究，需要多长时间，同时承诺所收集的数据仅用于研究分析，不会用于其他商业用途，并且个人信息完全保密。
例：您好，我们是XX大学的学生，为了解xxxx品牌的新零售模式，特设计此问卷。本次调查耽误您几分钟，并且我们会对结果进行保密处理，仅供研究使用，请如实填写。谢谢您的支持与合作，祝您生活愉快！
3、甄别问卷
【调查问卷的基本结构及设计原则问卷调查设计的基本要求】 也称问卷的过滤部分，它是先对被调查者进行过滤，筛选掉非目标对象，然后有针对性的对特定的被调查者进行调查。通过甄别，一方面，可以筛选掉与调查事项有直接关系的人，以达到避嫌的目的；另一方面，也可以确定哪些人是合格的调查对象，通过对其调查，使调查研究更具有代表性。
4、主体部分
整个问卷调查内容的核心所在。一般包括问卷的调查的全部问题，主要由题目和答案所组成，这部分内容的好坏直接影响整个调研价值的高低。
主题内容主要包括以下几方面：
①对人们的行为进行调查。包括对被调查者本人行为进行了解或通过被调查者了解他人的行为。
②对人们的行为后果进行调查。
③对人们的态度、意见、感觉、偏好等进行调查。
5、背景部分
背景部分通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景资料，调查单位要对其保密。该部分所包括的各项内容，可作为对调查者进行分类的比较的依据。
一般包括：性别、民族、婚姻状况、收入、教育程度、职业等。
教育程度：小学、初中、高中、职高、中专、大专、本科或者本科以上。
职业：外资/合资企业、学生、离退休等。

文章插图
问卷的设计原则
明确的主题：根据主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。
结构合理、逻辑性强：问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。
通俗易懂：问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。
控制问卷的长度：回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。
尽量多用选择题，少用开放题：大部分被调查者不愿意做太多的思考，如果是开放题，他们大概率不填或者敷衍填答，大概率是无效答案，同时后期若要把开放题结果量化，需要比较繁琐的分类编码过程。因此建议尽可能完善选择题，让答题者自行选择。
选项随机出示：选择题的选项，除了打分题或者某些有特定选项逻辑顺序的题之外，最好都做随机出示，以免造成因选项顺序引起的答案偏差
高清图片：如果是图片题，一定要确保图片分辨率足够，不要出现模糊不清的图片
便于资料的校验、整理和统计：选择为主，问答题为辅。