IT之家 9 月 5 日消息 ， 顺丰集团宣布服务再升级 ， 顺丰 50 城“派件不上门 ， 承诺必赔付” 。
【顺丰同城急送赔付,dhl 顺丰】
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IT之家了解到 ， “派件不上门 ， 承诺必赔付”服务覆盖城市 ， 如果顺丰快递员没有获得收件人的同意 ， 未能按标准上门派送 ， 在核实为顺丰非客观原因后 ， 顺丰将向收方赔付 5 元的客户体验保障红包 ， 红包可用于在顺丰 App、小程序、公众号再次下单时 ， 作为寄件优惠金额直接抵扣 。
收件人可以通过线上满意度评价 ， 在线客服 ， 热线客服等渠道向顺丰反馈 ， 核实为顺丰非客观原因不上门后 ， 会赠送 5 元体验保障红包至收方手机号 。
在收到客户不上门反馈 ， 并核实为顺丰原因后 ， 2 小时内到账 。用户可以留意短信通知 ， 也可以自己登录顺丰 App、小程序、公众号 ， 到我的-优惠券查看 。
IT之家小伙伴可在顺丰官方客服处查询自己的城市是否在该 50 城中 ， 官方未公布具体名单 。
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