视点·观察|逐年变味的双11：不用熬夜了，仪式感也没了( 二 )_逐年变味的双11：不用熬夜了，

双11作为年底大促，基本可以说是承载当年消费者剩余的消费力，对于各大电商平台而言，都想抢先一步收割掉需求，甚至进一步预支消费者的购买力。
对于电商平台来说，正面临如何挖掘消费者预算之外的消费力的压力。
“价格迷雾”犹在
目前，消费市场正在趋于规范。
今年4月， “二选一”问题被市场监管总局等有关部门严肃整治。今年也是首个没有“二选一”的双11 ，平台竞争越来越开放公平，商家和消费者有了更多的选择权。
此外，消费者权益方面，市场监管总局在“双11”前夕，向全国互联网平台企业和各地市场监管部门下发《关于规范 “ 双11 ” 网络促销经营活动的工作提示》，旨在规范促销经营行为，切实维护 “ 双11 ” 期间网络交易市场秩序，保护消费者合法权益。
其中重点提出，禁止采取 “先提价后打折 ”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销；严格禁止虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为发生。以及妥善化解网络消费纠纷，完善高效、便捷的投诉受理、处理和反馈机制，畅通消费者投诉举报通道，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益。
不过，据消费者反映，目前电商平台还普遍存在一些老生常谈的问题。比如“价格迷雾” ，此次双11期间，斐乐、匡威等品牌还引发消费者集体投诉，不少消费者在黑猫投诉平台反映，付完定金发现，参加预售比现卖更贵。

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针对先提价再降价的现象，虽然电商平台都推出了保价服务，但覆盖率并不高，且个别平台的一些规则可以绕过保价服务。比如有商家将优惠券定义为“限量发券” ，以类似“活动期限内不同时享受多重优惠”等理由否认降价，以拒绝价保补差。
对于消费者来说，目前虽然能看到支持维权的趋势，但是鉴于流程复杂，他们往往不会深究，也很少会向当地消协或市场监管部门投诉，以及通过申请仲裁或到法院诉讼等方式依法维护自己的合法权益。
对于这种情况，还需要降低维权门槛，或者平台方面进一步对商家的治理和监管。比如利用大数据平台和有效技术手段，提升监管精准度，做好后台监控，及时下架、惩处违规商铺等。