视点·观察|逐年变味的双11:不用熬夜了,仪式感也没了
划重点:1、双11发展至第13年 , 消费者对于促销的热度已经明显消减 。越来越长的促销周期和直播电商的低价、高频 , 让消费者的消费力被极大地透支 。2、电商平台都想抢先一步收割掉需求 , 甚至进一步预支消费者的购买力 。它们正面临如何挖掘消费者预算之外的消费力的压力 。3、虽然监管收紧 , 但价格乱象仍在 。平台应加强商家的治理和监管 。比如利用大数据平台和有效技术手段 , 提升监管精准度 , 做好后台监控 , 及时下架、惩处违规商铺等 。
又一年双11结束了 。
从10月31日晚8点至11月11日24点 , 京东公布双11期间累计下单金额超3491亿元 , 拼多多则主张“每天都是11.11” , 没有公布具体的战报数据 。
不同于往年 , 今年的双11战线更长 , 电商平台打出不让消费者熬夜的口号 , 纷纷将预售开启到了10月20日 , 相比较去年提前了12天 。此外 , 平台还放宽了退货退款限制等 , 纷纷使出各种手段讨好消费者 。
不过 , 与之相反的是 , 消费者的热情却变低了 , 直呼少了氛围感 。
双11已逐年变味
“再疯也赶不上当年的双11了 。”
的确 , 双11发展至第13年 , 消费者对于促销的热度正在消减 。
在一份对于双十一购物满意度的调查中 , 47.6%的网友表示没有参加双十一 , 对此已经脱敏;还有30%的网友对于大促期间的购物体验不太满意 , 主要是商家套路多 , 售后、物流等仍有问题 。也有17.2%的网友对于购物体验还是比较满意的 , 有一定的收获 。
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一位消费者表示 , 早几年的双11真的跟过年一样 , 商品简单粗暴直接打折 , 折扣力度也是一年中最大的 , 真的称得上“剁手” 。
但是近几年来 , 双11逐渐变味了 。
“感觉套路太多了 。很多商家20号就开始促销活动 , 我早早就开始参与 , 但是有的东西买完几天后又在降价 , 不知道什么时候才是最优惠 。有点疲惫了 。”另一位消费者表示 。
综合来看 , 越来越长的促销周期和直播电商的低价、高频 , 让消费者的消费力被极大地透支 , “去年双11、今年618屯的东西都还没消耗完”此类现象越来越多 。而一些去年抱怨满减算法太复杂的用户 , 今年已经懒于计算了 。
促销周期的拉长 , 一方面是源自电商平台释放短时间内突增的电商物流配送压力、平台服务器承载压力以及低碳减碳压力 , 减轻了以往双11一天突增物流的压力 。但是另一方面 , 更多是平台出于对市场份额争夺的战略考虑 。
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