视点·观察|快到年底了，首批「适老化」应用能帮老人用好手机吗？( 六 )_快到年底了，首批「适老化」

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滴滴 - 关怀模式

进入关怀模式后，页面上只剩下选择目的地、常用地址两大模块，起点无需用户选择，app 会根据定位自动设置。关怀模式下能够呼叫的车型由原有的快的新出租、极速拼车、特惠快车、快车、滴滴特快、第三方服务商精简为滴滴快车。
票务类（以 12306 为例）

进入铁路 12306 手机客户端的爱心版模式后，首页中只保留“在线订票、电话订票、车站大屏、重点旅客报备、乘车人、消息中心”6 个功能入口，用户可通过自主订票与电话订票两种方式购买铁路车票。

订票流程的相关页面做到了全流程的适老化改造，但在“查询车次”页面中，不同车次之间的间距较小，“剩余空座”还有进一步改进的空间，比如改成 n*2 的栅格显示，单行显示两类座位。而如果用户有待出行的铁路行程，希望在首页增加行程信息的展示，打开 app 后一目了然。
医药类（以叮当快药为例）

叮当快药 app 的关怀版采用大字体、大图标、高对比的设计，视觉上比较容易辨认。整个界面没有广告或营销信息，避免老年人被广告误导。
在用户选药、购药的过程中，app 右下角设有“药师指导”的入口，点击后可通过电话方式联系专业医师获取用药指导与医疗问诊。总体来说，叮当快药的适老版界面体验不错。

尾言
戴上老花镜，安装 app，到进入标准版界面，忽然出现“分享给朋友随机获得 999 红包”的弹窗，点了好几次也没能点到关闭按钮，在设置中艰难地找到长辈版界面的入口，却提示需要注册并实名验证后才能进入适老版界面，像极了老年版的《互联版体检》。
推出了适老版界面，但入口难以找到，适老版界面需要先从标准版界面进入，更有甚者设立门槛，根据用户提交的证件信息，核验年龄后开放适老版模式，为老年用户进入适老版设下重重关卡。无底线的广告弹窗、大数据滥用、营销推送让用户感到了厌烦，甚至反感，用户希望 app 中能够展示更少，或者没有广告，恰巧适老版的出现像是一股清流，界面简洁了，广告变少了，反映出用户的需求与企业的利益存在冲突。广告是一大营收来源，企业怎么忍心割肉？在短期利益面前，开发者或许更应思考如何在营利与诚意之间达到一个平衡。