手机|Strategy Analytics调研：深度对比中美英智能手机用户的换机习惯_Strategy|Analytics调研

Strategy Analytics针对中国、英国和美国开展了一项新的智能手机消费者调研，甄别出驱动消费者换机行为的关键因素。该报告探讨影响消费者在何时以及如何更换智能手机的驱动因素和障碍。
1.执行摘要
Strategy Analytics为探索影响智能手机换机的驱动因素和障碍，对中国、英国和美国的消费者进行了调研。我们的咨询团队提供了对各个国家的进一步分析。

智能手机每年全球出货量超过13亿部，是消费电子产品市场的最大商机；在成熟市场，95%的销量来自换机，在发展中市场该比率则为87% 。
该研究甄别出消费者换机的动力/驱动因素和障碍的五种不同模式。这五种模式(也即“细分市场”)在每个国家都有不同的比例。
虽然细分群是由态度和行为变量定义的，但在换机行为(换机的周期长度)、支付的价格(ASP)、厂商相对实力和一系列其他变量方面存在显著差异。

该报告探讨了智能手机厂商在改善与智能手机用户的关系方面面临的挑战。一般来说，由于现有的手机能够继续充分满足其需求，现有的智能手机用户通常需要被说服才会购买新设备。
消费者通常强烈认同他们当前设备的性能和可靠性。

五个细分群中只有两个在积极寻求包括5G在内的高级功能。这些通常是重视新产品功能的消费者。
其他三个细分群的换机需求则着重品牌、智能手机的实用性，以及平衡/实用的解决方案。这些消费者对价格敏感，且倾向于坚持使用现有手机，直到性能显著下降才考虑换机。
换机周期在高、低人群之间的差异为12个月。

该报告探讨了有必要开发针对如何影响消费者选择和决策优先因素的洞察，以作为整体营销战略的一部分，来提升业绩。此外，该报告还研究了中国和美国的独特属性，及其战略启示。
2. 研究换机决定
自苹果iPhone问世以来，智能手机已经成为有史以来最成功的消费电子产品。全球每年售出13亿部智能手机，15 岁以上的成年人中，每年平均每 5 名就有 1 人购买智能手机。
产品的采用并不是问题。智能手机随着价格的降低和服务覆盖范围的扩大而不断增长，全球市场已经相当成熟。厂商的市场表现取决于是否能够成为用户换机时的选择。目前，成熟市场售出的智能手机中，首次购机用户所占比例不到5%，全球范围内不到13% 。

手机|Strategy Analytics调研：深度对比中美英智能手机用户的换机习惯

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换机市场的竞争极具挑战性。从2007年到2013年，是北美、西欧、日本、韩国和中国的市场增长阶段，竞争主要集中在物理功能和系统性能上，是关于智能手机产品差异化的价值主张。新产品提供了更好的屏幕、电池寿命、性能、摄像头和界面体验。竞争的差异化在于提供更高质量的工程解决方案，全是围绕产品展开。