视点·观察|VIP追剧还得3元又3元 中消协:少套路,都违法!
买了会员,还需要购买超前点播?即使开通会员,发现一集中还有小剧场广告 。“超前点播”这一诞生之初就有“割韭菜”嫌疑的收费模式,横行已有两年 。9月9日,中国消费者协会发表观点称,视频平台应“少一些套路,多一些真诚”,VIP服务应依法合规、质价相符 。超前点播重在自愿,逐集解锁的限制要取消 。
此观点一发,迅速登上微博热搜 。
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违法or违约?法院曾有判例
北京商报采访人员在《扫黑风暴》的“观剧日历”上看到,剧集共28集,8月9日起在腾讯视频独播,每天更新1集,会员可抢先看4集 。从8月19日起,会员可按3元每集的价格顺序解锁,每天新解锁1集 。
如果消费者全程参与超前点播,在会员费用外另需42元 。
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腾讯视频在当时的公告中写道:应广大VIP会员的超前观看需求,腾讯视频于2020年正式升级面向VIP会员的付费超前点播服务 。在保证普通用户和VIP会员用户原本内容更新节奏不变的前提下,将针对具有“超前点播”标签的内容,提供VIP付费超前点播的服务 。
所谓“升级服务”,是指腾讯视频在2019年初步试水超前点播后,在2020年“更计划性、科学性”地提供付费超前点播服务 。对于后续会开启点播服务的剧集,会在剧集上线前进行标注 。
事实上,类似模式在各大视频网站都不罕见 。2019年,《陈情令》在收官前一周首次推出“超前点播”,狂揽亿级营收,此后,多部热播剧沿用该模式 。当时的争议主要集中在“超前点播”切割了VIP用户原本提前观看剧集的权益,也导致盗版资源满天飞 。
【视点·观察|VIP追剧还得3元又3元 中消协:少套路,都违法!】2019年,因认为爱奇艺对包括《庆余年》在内的剧集实行“付费超前点播”的方式侵犯了其身为黄金VIP会员的消费者合法权益,吴某将爱奇艺公司诉至北京互联网法院 。北京互联网法院在2020年6月开庭审理后宣判确认,“超前点播”模式本身并无不妥,但不应损害会员已有权益 。在吴某购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对吴某不发生效力 。
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图片来源:爱奇艺截图
“老会员购买会员的时候,爱优腾等视频平台承诺了所有的会员一项权利,那就是‘热剧抢先看’ 。在这个权益的介绍里,会员可以提前观看所有影视资源,所以爱优腾不能也不该再次向这些老会员收取‘提前观看影视资源’的费用,如果收了,应该退还 。”案件当事人、上海正策律师事务所律师吴声威告诉北京商报采访人员 。在法院有司法建议函的情况下,爱奇艺仍然没有退还相应的费用,也没有查到相关的行政处罚 。
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