视点·观察|新卡流量糊涂账 老卡资费难降档( 二 )
【视点·观察|新卡流量糊涂账 老卡资费难降档】“腾讯大王卡已经上市5年了 ， 在其带领下 ， 三大电信运营商前前后后推出了几百款包含一定的定向流量的日租卡套餐 ， 其实很受某些特定用户的欢迎 ， 累计发展了数亿用户 。”通信行业资深观察人士付亮对《中国消费者报》采访人员说 ， “目前仍有数亿用户在使用此类日租卡套餐 ， 虽然没有公布这方面的数据 ， 但估计超过三大电信运营商16亿手机用户的三分之一 。”
想降档“没那么容易”
因为不熟悉定向流量规则 ， 加上不经常看短信 ， 采访人员的新卡每个月都会欠费停机 。原有的中国移动128元套餐 ， 再加上每个月四五十元的腾讯新卡 ， 里外里没省钱还多花了好多 ， 采访人员的“小九九”落了空 。
在屡屡欠费停机期间 ， 采访人员都会收到中国联通发来的短信 ， 告知点击链接即可充值并参加“充值得豪礼”活动 。点开选了一个档位充值后 ， 采访人员发现 ， 这些钱会分为12个月 ， 每月加倍返还10元——也就是说 ， 这些钱返完之前 ， 采访人员可能不能退网 ， 或者需要承担相应经济损失才能退网 。而由于使用体验并非想象的那样好 ， 采访人员确实是想退网的 。
既然不能退网 ， 采访人员心想那就把中国移动的128元套餐降档吧 ， 反正每个月的使用几乎为零 。2021年12月31日 ， 在中国移动北京西直门营业厅 ， 采访人员请工作人员帮忙降档 。经咨询得知 ， 若要继续使用免费家庭宽带 ， 最低也要用69元月租的套餐 。这位工作人员拿着采访人员的手机操作了半天 ， 就在准备点击“确认”的时候 ， 突然说：“你降了就没有不限量套餐了哈 。”据他介绍 ， 采访人员目前使用的是达量限速的不限量套餐 ， 也就是说 ， 可以无限量使用 ， 但达到一定额度的流量后 ， 网速会有所降低 ， 且还有“128元套餐实际支付98元”的优惠 。但降档之后就不能再办理不限量套餐了 ， 超出的流量每个GB需要60元 。
这么贵的流量谁用得起？经再三确认 ， 采访人员无奈地放弃了降档 。
“确实有些套餐有可能是60元一个GB的 ， 但你说的这个情况 ， 大概率是营业厅在吓唬你 ， 不想让你降档 。”前述运营商人士说 。
采访人员在北京移动官网看到 ， 流量日包：3元包1GB ， 5元包2GB ， 10元包5GB 。于是拨打了中国移动10086服务热线 ， 接线人员告知 ， 目前在线的69元套餐也有不同种类 ， 其中一种的套外流量是3分钱1M ， 5元1GB ， 超过3GB以后的 ， 33元1GB 。但确实还有一种69元套餐是包含39元的语音（230分钟）和30元流量套餐（3GB）的 ， 其套外流量确实能到60元1个GB 。“有些用户会选这种套餐 ， 因为他们电话语音用得多 ， 流量用得少 ， 但我不知道为什么会有人花60元钱买1GB流量 ， 可能是用户不了解有这样的流量包吧 。”接线人员说 。
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