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大国将苓 这位女交警，是我见过的算是很牛的交警( 二 )


4、给人安全感——让人感受到她执法不是为了罚款 。
仔细看视频你会发现 ， 这位女交警在执法的时候 ， 从来都不会说“你违法了”、“你做错了”或者“你要接受处罚了”这种词 。
她总是用暗示的语气 ， 告诉对方你虽然违规了 ， 但是我只是指出你的问题而已 ， 我们一起解决问题 ， 我的最终目的并不是想处罚你 。

学过一点“说服术”的人都知道 ， 想说服别人 ， 靠的从来都不是威胁、处罚他人获得的 ， 而是靠“给人安全”感获得的 。
给人安全感 ， 是沟通中的一支定海神针 。 而一旦你给了他人安全感 ， 他人就会与你相互成全、彼此体谅 。
5、从不吝惜赞美——先处理对方的心情 ， 再处理对方的事情 。
看这位女交警的执法你会发现 ， 无论他面对谁 ， 她基本上都会先赞美对方一番 。
例如看到小伙子穿短袖开车 ， 她就会夸小伙子“身体好”：

对方说改装车是为了好看时 ， 她又会夸对方“你好看就行了”：

知道对方大二就有女朋友时 ， 她又夸对方“比我们强多了”：

其实在“说服术”中 ， 赞美对方 ， 也是能增强自己的说服力的 。 因为一旦你给对方留面子之后 ， 对方很快也就会为你“改头换面” 。
策略专家基本都了解一个理论：“沟通漏斗”理论 。
意思就是：如果一个人心里想的是100% ， 当他传递信息的时候 ， 已经漏掉20% ， 说出来的只剩下80%；而当这80％进入别人的耳朵时 ， 由于个人背景、思维方式的不同 ， 对方只能接收到60％的信息 ， 其中能消化理解的大概只有40％；而如果对方心情不好的话 ， 他能消化你信息的量 ， 则是0%！
所以赞美对方 ， 让对方心情好起来 ， 其实是能让对方最大化接收你信息 ， 并愿意主动被你改变的 。

苏格拉底曾经说：世间有一种能力可以使人很快完成伟业 ， 并获得世人的认识 ， 那就是令人喜悦的说话能力 。
美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话的能力是成名的捷径 ， 会说话的人 ， 往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护 。 ”
那为什么会说话、会沟通就能令人尊敬、受人爱戴、得人拥护？因为会说话会沟通 ， 其实就是一种最高级的“驭人术” 。
驭人 ， 其实讲究的从来都不是“术” ， 而是“道” 。 就如上面的这位女交警一样 ， 她会讲人话 ， 懂沟通 ， 懂赞美 ， 懂得人人平等 ， 懂得给人安全感 ， 这就是一种很厉害的“道” 。
【大国将苓|这位女交警，是我见过的算是很牛的交警】所以这位用智慧执法、懂得用真心打动对方心灵的女交警 ， 是一个我觉得很厉害很高级的交警 ， 而且我认为她这个案例 ， 应该能成为很多相关执法者的榜样案例 。

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