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视点·观察 被算法监控的打工人( 五 )


“我只是去便利店买个饭团而已啊！”王菲菲感到委屈 。人力则回应，白纸黑字的劳动纪律她入职前就已知晓，属明知故犯，扣钱“理所应当” 。
部分公司更有“高招” 。一位不愿透露姓名的知名上市房企一线业务经理表示，他所在的公司正在考虑与一家软件公司合作开发总部的室内地图，以更好管控内部员工的到岗率 。
“招标书项写的是为更好设计办公室格局，但我们都明白，这个项目主要是人力部门提的 。”这位业务经理介绍，一款优秀的室内地图软件可以靠精准的定位“完美”记录员工进入及离开该区域时间，统计停留时间 。这样一来，“哪个员工要溜号，系统上看的是一清二楚 。”
企业类似行为是否损害员工隐私权？北京师范大学法学院教授刘德良表示：“企业基于工作场所对员工的管控行为虽然不人性化，但并不侵犯法律意义上的个人隐私 。”但他同时强调，过于严格、缺乏人性化的管理，往往不利于企业员工积极性、创造性的发挥 。
邱凌云认为，算法的优势还集中体现在对数据搜集的分析上，因此是用来评估员工生产力的有力工具 。但是，对算法的利用还需要注意一些基本原则 。
“不利用这些数据肯定是愚蠢的；但如何最有效地利用它们，则体现了管理能力，”邱凌云表示，“作为管理职能的一部分，管理者有权对员工的产出加以监督，但一定要采用一个既科学又容易为员工所接受的做法 。”
为了数字化而数字化
企业不合理的算法需求，作为乙方的系统开发公司有深切体会 。
一位不愿透露姓名的OA系统开发公司市场主管告诉《财经》采访人员，前来咨询的各类企业往往“更关心数字化的名头，以便向政府和上级要补贴”，至于数字化的实效和可能产生的负面效应“并不关心” 。
这位主管讲述了一个他亲历的案例 。
一家大型地产国企数字化部门负责人通过熟人找到他，要求其承包该公司接下来的数字化升级 。随后，该负责人发来的详尽升级计划让这位主管惊呆了 。
“全是虚头巴脑堂而皇之的理论、布局、战略，没有任何提升工作效率和简化流程的东西 。”该主管说，“事实上按照他们的要求，很多东西都是自相矛盾的——既要实现工作日程的全面流程化，又要提升创新创造效率，现有条件根本做不到 。”
主管约这位数字化负责人出来吃饭 。席间反复强调计划“需要调整”，负责人面露难色，称这些都是领导定的，不可能变动，要求必须全部实现 。
“我当时就告诉他，这是在为难我 。”主管称，“按照你们的工作特点，全面实现无纸化和算法分配任务，效果一定不好 。”
但对方仍坚持 。无奈之下，开发公司按照要求完成了升级任务 。
“一年之后的回调让我印象深刻，”这位主管苦笑：“他们的一个员工一听我们是开发商，直接就问，你们就是开发者啊？你们懂不懂市场，会不会搞系统啊？不会做赶紧滚蛋！”
姚建明指出，很多企业在数字化转型中出现问题的原因，大多是因为用纯技术角度思考数字化转型的问题，而忽视了其中的管理逻辑：“这种前提下做数字化改造，肯定没有价值 。”
姚建明建议，在进行合理的企业管理决策时，企业管理者应综合考虑企业、客户和社会等各方面的价值诉求：“可以说，当前没有一家成功的数字化转型企业，未来也不可能有，因为数字化转型是一个过程，它永远在路上 。”
姚建明特别指出，西方的管理理论“不一定完全适用于中国情境”，这是因为西方管理学理论和逻辑构筑的前提与中国有一定差异 。相对而言，西方企业可能进行“确定性”决策的概率较高，对未来趋势的可控性较高 。但中国企业所处的外部及内部环境与西方差异很大，面对复杂、多变的环境，做科学、确定性的决策相对较难 。
另一方面，“西方有很多上百年著名企业，其内部科学管理不可谓不精细，但仍然面临着经营不善或倒闭的困境 。究其原因，企业经营管理中涉及文化、战略以及创新性的决策等等，特别是涉及企业最关键的资源——‘人‘的相关决策，某种程度上都不是完全依赖科学理论与方法能够实现的 。”
“企业管理是科学和艺术的统一 。一个合理的决策，不论是人来进行还是机器和算法来进行，都需要科学与艺术相结合，这最终需要由人来实现 。”姚建明总结 。
就在《财经》发稿前，傅程的年终奖也发了，受他所在项目组绩效的影响，比前一年少了7000多元 。接到短信后，傅程在朋友圈发了张他与妻子去迪士尼游玩的合影，配了一段著名民谣乐队“万能青年旅店”新专辑的歌词：

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