视点·观察 被算法监控的打工人( 四 )
杜学良觉得这种处理方式“简直是岂有此理”：“这是劣币驱逐良币，害虫控制机器 。”
在“严苛公正”的系统面前，杜学良的许多习惯变得不可接受：他笑眯眯的“关系学”完全不被计入运算范畴，他因良好人际争取来的时间，统统在咨询过程中一道道行动项填满，“再也没有办法同时接多个项目了” 。
当东方式的灵活遭遇算法的精细化管理，前者一败涂地 。
【视点·观察|被算法监控的打工人】2018年，杜学良的个人收入下降了25％以上 。面对高层的追问，他不知如何应对 。次年，这位在业内小有名气的咨询顾问选择了自主创业 。
“我自己的公司永远不会相信算法，”杜学良强调，“中国的交际智慧，算法无法概括 。”
北京大学光华管理学院管理科学与信息系统系副教授邱凌云对《财经》采访人员指出，对于不同类型的工作岗位，激励方式应该有所不同 。他提到心理学著名的“动机理论”：“针对简单重复的劳动，诸如工资福利等外部激励的效果会相对较好；但对于相对复杂的脑力工作，能够激发内部动机的激励措施则会更有效 。”
邱凌云提到，现有研究发现，如果员工能够参与到算法决策的过程中，他会更愿意听从指令 。
“如果能让员工做一些类似哪怕是参数设置的简单输入，他们就会觉得自己参与到了决策过程，会因此减少对算法的疏离感，也不会觉得自己完全受算法控制 。”但邱凌云同时指出，这要求企业能够建立起有效的反馈闭环，“例如，如果有员工被软件连续三个礼拜安排加班，系统就需要设计反馈功能——无论是通过主管还是员工本人——能够把员工对算法的不满加以反馈 。”
邱凌云指出，管理者在充分利用算法在准确性、一致性和感知公平性上的先天优势的同时，也需要充分意识到它存在的例如缺乏灵活性等劣势 。因此，在管理中使用算法，一定要充分考虑员工的感受 。
一个饭团惹的祸
近日有网友在微博爆料称，杭州一家科技创业公司给员工发放一批可感应身体数据的高科技坐垫，并要求全员使用 。谁知员工在使用中发现，该坐垫通过监测员工心率、呼吸、坐姿、疲劳度等数据，考察员工是否存在“上班摸鱼”现象，引发大量吐槽 。
《财经》采访人员此前曾采访过杭州一位开发过类似程序的科技公司销售主管 。他表示，类似产品买家均为中小型企业，在提出要求时，企业就会明确提出要让监控数据即时上传到统一终端，方便监控员工工作情况 。
“不为了监控？那是扯淡呢，开发这种东西的唯一目的就是为了监控 。”该主管坦言 。
对部分大公司而言，同样有更精细管理员工的需求 。
为了验证这一点，《财经》采访人员借来了一张北京某国有大型电力集团的员工卡并进入该公司所在园区 。一天内，采访人员用此卡刷大门门禁、乘坐电梯、工位打卡、食堂用餐、超市购物等 。傍晚时，采访人员在该公司人力内部平台上查阅，发现平台记录了上述所有活动的准确时间和消费金额，而且所有数据均关联到员工个人OA系统中 。
该公司党群工作部员工刘飞直言，这些信息全部有用 。
“我们工作时间是8：30-17：00，午休12:00-13:30 。若发现有工作时间去园区超市购物或刷门禁出门，都要作为‘可疑’信息备案，绩效考核也会将这些信息纳入 。若一个月类似现象超过五次，就会自动扣除一部分奖金 。”
但多数员工对这一政策并不知情 。“员工卡有此功能，我们之前不知道，但也不奇怪 。”一位员工表示，“现在的科技，完全可以保证我们进入公司后没有隐私 。”
既然会扣钱，为什么员工会不知情呢？
“因为扣的是年终奖的钱，”刘飞揭开谜底，“一般人谁会注意年终奖少个八十一百的？还以为是扣啥税呢 。”他表示，这种办法已被当作控制成本的“秘诀”使用数年，每年均可为公司省下近百万资金 。
刘飞表示，有类似操作的企业在行业内“并不少见”：“我们就是学的其他友商 。据我所知，他们也是从一些上市民企学来的 。”
上海一家科研民企员工王菲菲就遇到过类似的事 。2020年8月她选择离职，没想到公司要求其赔付一笔数百元的误工费：“按照公司考核，工作时间段擅自离开园区算违反劳动纪律，数据要被录入信息库内 。”王菲菲表示不解，人力部门当即从打印机上拉出一张单子，上面有她半年工作内工作时间刷门禁出门的记录，均为红色字体 。
“在工作时间内刷卡，系统会自动生成红色警告记录 。”人力解释 。
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