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用户|社交电商引领“购买新趋势”

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今年的“双11”似乎来得比以往更早一些 ， “购物狂”们对“有人熬夜挣钱 ， 有人熬夜花钱”的段子“心有戚戚” 。 10月伊始 ， 各大电商的“双11”购物狂欢节已经纷纷开启 ， 连带着快递量急剧飙升 。 据公开报道 ， 10月18日 ， 国家邮政局邮政业安全监管信息系统实时监测数据显示 ， 2020年我国第600亿件快件正式诞生 ， 距离第500亿件仅过去38天 。 照这个势头 ， 下一个100亿件因为“双11”“正剧”的加持 ， 用时之短很可能更加出人意料 。
叠加疫情影响之下的线上购物量激增 ， 中国快递业前三季度增速创3年新高 ， 且呈现加速增长势头 。 快递业巨大活力和潜力的背后 ， 是各电商平台这些年来的巨大进步 。 以品牌社交电商头部企业蜜源为例 ， 成立3年来 ， 从三个初创用户发展到现在2400万以上的用户 ， 2019年年度GMV269亿 ， 这样爆发式的增长也使蜜源成为行业领头羊 。
“没有成功的企业 ， 只有时代的企业” 。 蜜源快速发展的背后是新电商时代的到来 。 蜜源创始人梁韬向采访人员透露 ， 成立3年的蜜源目前已经开始重新思考如何更好地把握市场新趋势 ， 寻求新增长 。
借力“双11”启动品牌营销
“双11”来袭 ， 社交电商平台如何在此次大促借助营销手段实现更加精细的用户运营与高效的流量获取 ， 从而实现加速增长 ， 无异于一场大考 。
【用户|社交电商引领“购买新趋势”】据蜜源超级品牌专区负责人介绍：蜜源超级品牌专区已于2020年10月31号正式上线 ， 专区内展示商品是蜜源与商家联合推出的蜜源平台专属优惠商品 ， 比平时促销活动包括“双11”大促的价格还要优惠 ， 致力于做到真正钜惠回馈用户 。
为什么要设立蜜源超级品牌专区？该负责人强调 ， 短期层面上：设置“双11”品牌专区的初衷是为了集中“双11”的巨大流量 ， 增加品牌曝光 ， 为优质品牌引流；同时也是为粉丝争取更高的品牌福利 。 而长期层面上：整合蜜源商家资源优势 ， 打通品牌和用户直接的通道 ， 建设完善社交电商环境 ， 更好为商家赋能的同时 ， 为粉丝提供优惠福利 。
在蜜源超级品牌专区中 ， 蜜源会优先选择长期合作并受到蜜源用户喜欢的品牌商家和爆品；此外 ， 精选母婴、美妆、服饰、食品等品类好品 ， 尽量让粉丝实现一站式购物 。
该负责人表示 ， 专区所有的品牌方与蜜源保持长期合作 ， 选出来的所有商品也得到了蜜源官方和用户的前期认可 。 经过蜜源和品牌方的深入沟通 ， 所有专区的品牌商 ， 都会给到如折上折、高补贴等方式的优惠 。
不仅如此 ， “双11”之后 ， 超级品牌专区会以其他形式呈现 ， 延续最大程度的优惠 ， 带给粉丝们实实在在的优惠 。 并且 ， 日常会联合优质商家 ， 不断推出品牌专场；“双11”、“双12”等重大节点都会有这种品牌集合专区 。
事实证明 ， 这样的方式深得消费者喜爱 。 最终 ， 蜜源“双11”战果丰硕 ， 总销售额同比增长66% 。
“抢夺”社交电商红利
近年来 ， 随着我国手机网购规模逐步扩大 ， 为社交电商行业的发展奠定了坚实的基础 。 2019年 ， 社交电商的用户规模达7.13亿人 ， 同比增长17.26% 。 社交电商的市场规模达2万亿元 ， 同比增长71.71% 。
过去3年蜜源致力于拉近消费者和商家之间的距离 ， 降低双方交易成本 ， 从而提高整个交易的效率 。 其中 ， 降低的这部分成本则反馈成为消费者的实际收益 ， 增加品牌方的开销渠道 ， 提升品牌方的实际销量 ， 从而达到正向提升效率 。
和“双11”一样 ， 移动互联网不再是什么新鲜玩意 ， 而是普遍现象 。 互联网电商平台只懂流量批发 ， 却不懂用户需求 ， 必然要落伍 。 而蜜源将电商与社交天然结合 ， 彻底改变了信息的传播方式 ， 大大降低了消费决策的门槛 ， 而其碎片化特征更贴合消费者掏出手机“逛”店铺的本质 。 平台“以情动人”后 ， 有了销量成绩 ， 可拿出实例标杆 ， 继而“以利诱人” 。 随着交易规模放大 ， 案例增多 ， 不断优化制度 ， 形成透明、公平的环境 ， 又可“以理服人” 。
此外 ， 采访人员发现 ， 同为新型电商 ， 如果在直播电商和社交电商中选择的话 ， 大部分人会选择社交电商 ， 因为直播电商更有“套路” ， 更像是手机版的“电视购物”；而社交电商则是通过自己的努力降价 。
社交场景是具有“粘性”的 ， 一场线上消费的革命正在进行 。 社交和算法驱动与“货找人”的逻辑之下 ， 社交场景内的电商将用户的购买行为所产生的数据和社交所产生的数据结合 ， 将会产生更大的价值 。
迎接“新”电商时代的到来
对市场需求的准确定位 ， 能够从中发现以往未能发现的新规律 ， 进而孕育出全新的商业模式 。
以蜜源为代表的社交电商平台不仅创造了一些就业岗位 ， 同时走出了一条属于自己的成功之路 。
去掉中间商 ， 用户通过平台可以直连品牌 ， 有更大的让利空间 。 如果平台集客能力较强 ， 还可以形成C2M的反向定制 。 不仅放大了规模效应 ， 而且几乎实现了零库存 。
在梁韬看来 ， 未来 ， 综合性的电商平台依然会是消费的主场景 ， 但是随着短视频、内容直播、垂直电商以及其他小程序的出现 ， 网络购物不会只有单单一个维度 ， 流量必然会进一步分化 ， 流量的价格也会进一步上升；所以 ， 能够承载更多优质商品信息的社交流量 ， 由于黏性高、转化率也更强 ， 将在整个CPS（CostPer Sales）市场上占据更大的份额 ， 逐步成为主流 。
作者：■本报采访人员李涛
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