视点·观察|41000箱元气森林，喝完需要1300年( 二 )_41000箱元气森林，喝完需要13

10月29日，元气森林官方回应将向14万下单用户每人赠送一箱饮料，对从前传出的所谓运营同学的聊天截图进行了辟谣。该话题截至目前已有1.9亿阅读量，又一次冲上了热搜前十。很多真正的电商运营行业从业人员表示狠狠的共情了，干运营真的是每到大型促销节日活动就在忙的过程中心惊胆战，出了错需要自己来承担损失，打工人实在是承受不起。
许多消费者表示元气森林挺大气的，每人赔一箱也不是完全取消订单，这波已经很够意思了，没有必要继续为难，毕竟现在经济不景气，这种薅到羊骨头的事还是要少干，大家各退一步海阔天空。但还是有人站在道德制高点，认为这件事反复冲上热搜肯定是营销，出了问题赚了热度，现在又假惺惺地要赔付。
人人都喊着道德至上，但遇到这样的事情时，那些判断的冰火两重天，人性的本质也便暴露无遗。
企业喊冤，创业维艰
元气森林在其官方回应中对此次事故脉络做了详细梳理称：“10月26日凌晨0点，运营同学在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误，当时并未及时留意低价提醒，导致淘宝店铺所有商品出现超低价，商品价格甚至不及快递成本。半小时后，运营团队发现了订单异常，并立即修正错误设置。但由于大量用户涌入，订单量暴增，超出第三方店铺管理ERP系统承载量，出现通道拥堵，造成库存扣减延迟，导致所有商品数量限购功能失效，以至于订单远远超出了实物库存。”
临近电商大促的敏感时期，以及有许多类似的“假事故”先例在前，不少消费者对其声称的操作失误充满质疑，认为这是元气森林在借此营销，拿这几百万的损失上了好几天的热搜，宣传效果瞬间拉满。
智商税研究中心搜索了证据链后发现，其实这个所谓的运营张阿龙完全就是之前别的店截图PS所致，但舆情的发酵其实与这个截图逃不开关联，许多网友都被该截图带跑偏，认为损失不也就这么点还要求退货，元气森林有这么穷？拿这点损失换来一个教科书级营销，这波不亏。但据实际知情人透露，此次操作事故真实损失在4000万以上。
元气森林作为一个创业公司，在短短的几年内有如今的体量实属不易，作为气泡水赛道的明星公司，它在近几年可谓是喜忧参半，一边是被资本看好，估值一再攀升，而另一边还未能完全摆脱乳茶营销翻车事件的影响。这次又摊上这样的事故，确实挺难的。
但智商税研究中心认为，元气森林此次可能是真的冤。在此想问，如果它真的要借此营销，该店铺为何不继续正常运行而是选择了暂时关店并下架所有商品呢？这无疑对双十一销量不利啊，要知道元气森林大部分的订单可能都在线上，它在年底冲业绩的最好时机选择关掉该分店，倘若不是真的事故，何以至此呢？怎么想都不太合理。