社交|Facebook高管解读2021年Q3财报：iOS政策调整影响了公司三季度增长( 四 )_Facebook高管解读2021年Q3财

戴维·韦纳：关于用户参与度的问题。我们的产品在年龄为十几岁的用户群有广泛的使用，但是我们也面对着来自诸如TikTok和Snapchat等同行的激烈竞争。公司将继续专注于创新，发布像Reels这样的产品，吸引和留住更多年轻用户，我们也将不断投资于这些领域。
Evercore分析师Mark Mahaney：两个问题。一是iOS的政策更新是否为三季度增长，以及四季度这种预测的最主要不利因素？二是关于人工智能在帮助平台删减不合适内容方面取得的进展可否介绍一下？
戴维·韦纳：你说的没错，iOS政策变化对于公司三季度增长而言是最为主要的不利因素，因为三季度是苹果公司政策变化后第一个完整受影响的季度，而且用户对于新版iOS的用户升级率也不断上升，如果没有这方面的影响，我们三季度可能实现环比增长。
马克·扎克伯格：我来谈谈人工智能方面的情况。你说的没错，其影响非常巨大，我们此前发布了关于运营透明度的季度报告，这里我要补充一点，Facebook在这个领域处于业内领先地位，无论是发现不合适内容方面，还是我们概述的内容深度方面，有问题用户可以直接找我们，我们也会为其详细解释我们的工作，以及我们在报告和披露中所采取的衡量标准，还有我们在内容审核中采用的人工智能占比等等。我知道很多用户使用我们的产品，此前几年的做法是收到用户问题内容报告之后采取行动，而现在我们决定走在用户报告之前，建构复杂的系统，先发制人地解决问题，而非依靠仅仅用户举报。目前不同类别的不适内容之中，总体上看我们有90%多的审核都可以实现人工智能完成，当然类别之间会略有差别。比如裸体类内容，训练计算机辨识这部分内容相对容易，那么我们使用的就多一些。再比如仇恨言论，人工智能辨别有些困难，因为我们运营的内容有全世界150多种语言，而且又包含很多文化上的微妙差异，所以在审核的时候要分外注意其所包含的影射内容。我们要确保用户可以谈论和谴责种族主义，一个人发表种族主义言论或者鼓励其他人仇恨肯定是不对的，但是如果一个人说我看到有人做了这件事，他不应该这么做，这类内容不应该接受审查，所以这是一个非常复杂的问题。使用人工智能审查内容的最开始一两年我们的使用率还比较低，也就是10-15%，但是近些年我们的进步是巨大的，有超过90%的内容都是自动审核的，包括对仇恨言论审查的部分。
我来换个方向谈一下这个问题。我知道很多人对于公司的努力持批评态度，但是我想对我们的团队说，对于大家取得的进展我感到非常自豪，我们有全世界最优秀的人才，实现了这个领域内最优秀的成果。我知道这个领域非常重要，所以有批评是应该的，但是我们要以客观的态度公司取得的进展，而且未来还会有更多进展。