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图为埃森哲大连交付中心外景 。（资料图片）
引入并优化超过14万名各领域技能人才以及1.2万余个自动化解决方案 ， 在超过65个分析应用程序和45个人工智能顾问协助下 ， 可以准确知晓客户业务哪些部分需要改进 。 这是采访人员近日在埃森哲大连交付中心见到的一款名为“智赢”（SynOps）的人机协作平台所具备的能力 。 通过这一平台 ， 埃森哲帮助众多企业客户实现智能运营 。
埃森哲最新发布的《2021中国企业数字转型指数》报告显示 ， 运营效率不高是制约中国企业高质量发展的主要因素之一 。 埃森哲调研发现 ， 79%的企业供应链上下游信息和数据协同严重不足 ， 76%的企业在生产、运营方面对人工依赖程度较高 ， 75%的企业创新速度太慢 ， 难以抓住不断变化的市场需求 ， 74%的企业缺乏由实时数据和洞察驱动的智能决策体系 。
埃森哲全球副总裁 ， 埃森哲智能运营事业部亚太、非洲、中东总裁李惠红表示 ， 运营是企业实现可持续发展的基底和核心 ， 智能运营能够帮助企业降本增效 ， 保持业务韧性、敏捷性和转型能力 ， 相比传统运营 ， 智能运营给企业带来的投资回报率要高3倍至4倍 。
埃森哲认为 ， 企业实现智能运营分为四个阶段 ， 包括稳定运营阶段、自动化运营阶段、智慧运营阶段及智能运营阶段 ， 分别对应稳定交付运营、高效运营、可预测运营及未来模式的运营 。 在每个阶段 ， 企业均需要依托一套技术来提高效率和洞察力 ， 逐级提升能力并加速获取业务成果 。 在这个过程中 ， 需要企业管理层的支持以及专业化的员工团队 。
实践表明 ， 要实现企业的智能运营 ， 财务运营的智能化和人力资源运营的智能化正变得越发重要 。
埃森哲大中华区智能运营事业部总裁岳彬认为 ， 在外部环境和企业转型的多重压力下 ， 企业CFO（首席财务官）需要承担起更多责任和角色 ， 企业财务运营智能化的需求空前迫切 。
“CFO是企业经济价值护卫者 ， 领导高效且有效的财务职能 ， 为企业提供预测性洞察；他们是企业价值架构师 ， 推动企业各业务单位协同 ， 促进全企业范围的合作；他们还是数字战略驱动者 ， 通过数据洞察 ， 为新商业模式创造洞察力 ， 实现新价值 。 ”岳彬说 ， “埃森哲的调查显示 ， 72%的CFO认为企业数字化转型非常重要 ， 但许多CFO仍在依赖过时的工具” 。
通过应用自动化和人工智能等数字技术优化核心功能 ， CFO可以运行高效、合规的财务职能 。 基于自动化和人工智能的智能运营 ， 企业的运营流程也将改变 ， 通过数据洞察实时帮助管理者制定决策 。
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