视点·观察|年轻人不敢给差评
因为一个差评,李佳佳惹上麻烦了 。给完差评的第二天,骑手突然出现在门外,喊:“你为什么给我差评?就因为你的差评我被扣了五十块钱!”边喊边急促敲门,要李佳佳出来赔钱并道歉 。一旁9岁的妹妹被吓哭,李佳佳自己也很害怕,在门内回应:“那我取消差评,你走吧 。”但骑手在门口蹲了近一个小时,嘴里嘟囔着什么,没有要走的意思 。李佳佳怕他一时激动做出什么伤害她们的事,就报警了,同时联系了小区保安和外卖平台 。
很快,骑手被平台主管的一通电话劝走,临走前他回头冷冷补了一句:“我知道你家地址,x号楼1xxx 。”
李佳佳的遭遇并非孤例 。近几年来,由差评引发的纠纷层出不穷:吉林一男子给骑手匿名差评,遭上门喷漆报复;网友网购衣服给了差评,几天后收到商家寄来的寿衣;一学生给书打了二星差评,却被学界大佬举报到学校……
原本,人们的评价是其他人是否消费的重要参考因素,种草还是避雷,逛完评价区就能迅速确定,外卖、快递、网购、网约车、书影音评分都是如此 。
但随着信息泄露不断加剧,人在互联网上近乎裸奔,给差评的用户很容易被精准定位 。字母榜在“黑猫投诉”上搜索关键词“隐私泄露”,有9405条相关投诉 。
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据《消费者网购打差评被恶意骚扰的建议及对策》,2017年黑龙江省全省共有306 名消费者给所购的商品和服务打了中评或差评,其中有263 名消费者接到了骚扰电话、短信等恶意报复,比例高达85. 9% 。
隐私保护不力,加上负面新闻的影响,不少年轻人开始改变原有的评价习惯,宁可吃一点亏,也不愿承担被报复的潜在风险 。
字母榜(ID:wujicaijing)浏览社交平台时发现,很多网友正经历着类似的困境:想要给差评,又怕被报复 。
ID“呆呆大老大”在微博写道:“看骑手那么辛苦,已经好几年没给过骑手差评,过几天一定要给那个态度极其恶劣的骑手差评,要不是怕被打击报复,真想现在就给 。”
ID“超人牌杰尼”也说:“给了一个外卖员差评,害怕被报复,我又偷偷取消了,怎会如此?”类似这种感叹,微博上每天都有 。
差评,原本只是一种个人对货品或服务的主观判断,如今却悄悄变了味 。每一个给出的差评,都像在网上埋下的一颗雷,你不知道它什么时候会突然爆炸 。
A
那天,李佳佳在外忙碌,给妹妹订了外卖,她不放心妹妹一个人在家,全程通着电话,外卖骑手的电话也因此没能接通 。后来骑手送上门时,斥责妹妹:“你刚刚为什么不接电话?你怎么回事?”
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