警告!|嘀嗒出行回应司机棍打女乘客事件:车主帐号暂时封禁 仍在调查中
8月15日 , 山东青岛一位女士称 , 乘坐嘀嗒网约车时 , 因为修改目的地产生纠纷 , 被网约车司机拿出一个类似警棍的东西 , 当街追打 。随后 , 嘀嗒出行官方对此做出了详细回应 , 回顾了事发全过程 , 并称该事件仍在警方调查处理阶段 , 平台将全力配合警方后续工作 , 并持续关注事件结果 。
根据行程录音 , “休女士”(化名)在乘坐顺风车的过程中 , 向车主提出想临时修改目的地 , 但由于顺风车为顺路合乘性质 , 是以车主自我出行为前提 , 行程中不支持车主或乘客临时修改目的地 , 否则订单将不符合顺风车的顺路特征 , 因此车主回复说“这边修改不了” 。
休女士随即称“那我跟你说的话你知道吗” , 并表示新目的地还近一些 , 车主口复“行” 。
大约半小时后 , 系统显示车辆到达休女士最初设定的目的地 , 但休女士称:“我还没有来得及给他指路 , 就发现我从忙碌的回手机信息当中抬起头来的时候 , 他已经把我送到了我已经决定不去的地方 。”
之后司乘双方发生语言争执 , 但由于系统判断订单已完成 , 行程录音自动结束 。
根据休女士发布的视频 , 她拨打110报了警 , 而车主在车外催促乘客下车 , 乘客下车后则质问车主:“你刚才在说什么我问你 。”
之后 , 视频图像发生明显的晃动和抖动 , 两人的纠纷进一步升级 。
事后 , 休女士联系了嘀嗒客服 , 此时车主已离开 , 平台致电车主但未接通 。安全起见 , 平台将车主帐号作出了暂停接单和封禁处理 。
半个小时后 , 嘀嗒客服致电休女士 , 后者表示正做笔录不便接听 。
以后过了一个多小时 , 休女士致电嘀嗒客服 , 表示在派出所 , 请嘀嗒协助调取车主信息 。
嘀嗒平台客服之后致电派出所 , 核实身份后 , 将车主信息及行程信息提供给警方 。
【警告!|嘀嗒出行回应司机棍打女乘客事件:车主帐号暂时封禁 仍在调查中】
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