【顾客|鲜领惠如何运用微信营销，打造高盈利便利店？】微信已经融入到我们生活的方方面面,手机充值、医院挂号、生活缴费、购物买票……一个微信就可以解决 。 更重要的是微信方便我们与亲朋好友之间交流,偶尔与远方的朋友在微信上寒暄两句,或视频片刻,增进了友谊 。
近年来,随着网络交流商业化,微信逐渐成为一个重要网络营销平台 。 但大量陌生人添加及朋友圈广告或群发信息的发布,严重影响了我们与好友的关系 。 同时由于疏于管理,也影响了客户对我们的信任度 。 因此,我们做好微信营销,就应该先要做好微信维护 。 尤其对于便利店,维护好微信才能更好地服务于周边客户,增加店铺盈利 。
那么如何做好微信维护?看鲜领惠怎么做!
01给客户“贴标签”
微信没有分类功能,但是可以对好友贴标签 。 在鲜领惠微信里,一个好友可以贴数个标签,这样就可以从多个维度来定义好友 。 例如给好友A设置标签为:意向客户、女性、20-30年龄段等等,这样我们就可以有针对性的管理了 。
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02将客户分类管理
基本上鲜领惠门店微信上的顾客可以分为下面几类:
1.到店顾客;
2.没到店的顾客;
3.消费过的顾客;
4.没有消费过的顾客;
5.重点顾客(长期消费的顾客) 。
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其中,消费过与没消费的顾客,对你的信任度是截然不同 。 因此我们要把这两种顾客区分开,并且标记出来 。 消费过的顾客是重点追销和维护的对象 。 而对于没消费过但留下微信的顾客,就需要你挖掘他们的需求了 。
03沟通时要有主次之分
一个精准的客户往往要比多个普通好友重要得多 。 所以,我们沟通一定要区分主次,切勿追求数量而忽略质量 。 因此,我们做任何活动,需着重对待重点客户的感受,他们该享受什么优惠,因为他们才是给我带来最大收益的那一批人 。
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04建立合适的互动渠道与方法
第一种互动渠道:社群营销
这里的社群即微信群,鲜领惠门店一般分布在小区、写字楼、商业区等人群密集区,而微信群能帮助鲜领惠门店更好的留住附近常住群体及5公里范围内的流动群体,进而增加收益 。 我们在做社群营销的时候需要注意以下几个方面:
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1.持续的输出价值,一个微信群往往有很多潜水的人,多以哪怕没人说话,我们也要持续输出有用信息,不断刺激消费欲望 。
2.做分享时最好发一些小段文字,简单明了,尽量避免不明确的长文链接 。
3.推广产品时可以添加对生活的用处,切勿直接扔广告,这样就可以起到事半功倍的作用 。
第二种互动渠道:朋友圈
朋友圈是我们最常用的宣传阵地,也是塑造个人品牌和树立门店形象的主战场,我们在使用朋友圈时可以遵循几个规则:
1.杜绝广告刷屏,发广告时延长时间间隔 。
2.保持朋友圈的整洁,可以考虑把超过三天广告或活动信息都删除掉 。
3.朋友圈内容要刺激顾客购买欲望,例如,鲜领惠这款特色手抓饼,通过专业拍照,将手抓饼诱人的色泽展现出来,富有食欲感 。
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在这个互联网快速发展的时代,鲜领惠顺应时代潮流,结合线下渠道,拓展线上渠道 。 不仅强化微信社群的营销,而且入驻美团、饿了么等外卖平台,开通线上商城,辐射周边5公里客群,为合作商拓宽营收渠道,增加门店收益,成为投资创业的不二之选,万亿蓝海市场广阔 。
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