2月2日 ， 中国互联网络信息中心（CNNIC）在线发布第47次《中国互联网发展状况统计报告》（以下简称《报告》） 。 《报告》显示 ， 截至2020年12月 ， 我国网民规模达9.89亿 ， 较2020年3月增长8540万 ， 互联网普及率达79.4% 。
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2020年是极不平凡的一年 ， 新冠肺炎疫情产生的巨大影响 ， 促使各行各业都走向了新的历史起点 ， 对数字技术的重视达到了前所未有的高度 ， “在线”、“远程”、“网络”等成为了2020年出现最频繁的词语之一 。
《报告》认为 ， 在个体方面 ， 疫情的隔离促使个体网民更加倾向于在线化 ， 用户的上网意愿、上网习惯加速形成 。 利用网络新闻媒体获取信息 ， 借助网络购物、网上外卖解决日常生活所需等成为当下社会发展的趋势 。
数据显示 ， 截至2020年12月 ， 我国网络购物用户规模达7.82亿 ， 较2020年3月增长7215万 ， 占网民整体的79.1% 。
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受疫情影响 ， 2020年我国用户对“送货到家”服务需求攀升 ， 网上外卖用户呈爆发式增长 。 《报告》数据显示 ， 截止2020年12月 ， 我国网上外卖用户规模达4,19亿 ， 较2020年3月增长2103万 ， 占网民整体的42.3%；手机网上外卖用户规模达4.18亿 ， 较2020年3月增长2106万 ， 占手机网民的42.4% 。
【用户|网民规模达9.89亿 疫情促使个体网民更加在线化】外卖业务不仅为美团、饿了么等平台积累了千万用户、百万商家和配送体系 ， 成为平台收入的重要保障 ， 更为逐步构建本地生活服务生态的进一步形成发挥了基础作用 。
在企业方面 ， 2020年上半年 ， 疫情的出现为企业数字化转型按下了“加速键” ， 远程办公等模式为企业在特殊时期保持正常转型提供了支撑 。
下半年 ， 远程办公得到企业用户的普遍认可 ， 市场规模仍保持高速增长 ， 并逐渐向基础应用方向沉淀 ， 融入企业日常运营活动 ， 在包就业稳就业、助力“新就业形态”建立完善中发挥重要作用 。
数据显示 ， 截至2020年12月 ， 我国远程办公用户规模达3.46亿 ， 较2020年6月增长1.47亿 ， 占网民整体的34.9% 。 下半年远程办公用户规模增长率达73.6% 。
在政府方面 ， 政府的数字化应急能力和在线政务服务能力在疫情下不断“淬炼” ， 在线服务指数由全球第34位跃升至第9位 ， 迈入全球领先行列 。
以健康码为例 ， 疫情发生以来 ， 全国一体化政务服务平台推出“防疫健康码” ， 累计申领近9亿人 ， 使用次数超过400亿人次 ， 支持全国绝大部分地区实现“一码通行” ， 政务大数据在疫情防控和复工复产中作用凸显 。 同时 ， 为化解老年人“数字鸿沟”困扰 ， 及时上线“老幼健康码助查询”功能 。
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