视点·观察|“不做直播没流量,做直播要找头部” 中小商家正逃离直播电商( 四 )
之前,曾有商家在社交媒体上曝光了小沈阳、叶一茜、吴晓波等直播卖货的情况:小沈阳带货白酒,下单的20多单里有16单退货;叶一茜的直播带货观看人数仅为90万人,其中某茶具产品成交额只有2000元;吴晓波直播坑位费为60万元,最后产品实际成交额不到5万元 。
对中小商家而言,直播带货远没有想象中那么美好 。“多数情况下,就是花钱买了个寂寞 。”一位商家感慨说 。
而MCN机构们也有着自己的“委屈” 。“也不是所有明星都能带货,具体还要看明星的粉丝结构和个人定位 。很多明星自己带货也不认真,直播间里他们的粉丝大多是来看热闹的 。如果明星带货效果不佳,客户不愿意为这次直播买单,我们还需要额外补播、进行赔付,很多时候不但赚不到钱,还会亏钱 。”李丽说 。
当头部主播成为电商平台的主要的促销方式,直播电商行业的“马太效应”也跟着凸显 。在2021年“双十一”预售第一天,李佳琦和薇娅两大头部主播的累计交易额合计就接近200亿元 。但当中小商家难以加入头部主播的直播间、获得曝光率,在流量的竞争中,它们始终都只能是“陪跑者” 。
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游戏规则正在改变
直播电商的游戏规则,正在发生着改变 。
直播的“头部主播”垄断效应,正在因监管政策的趋严而逐渐瓦解 。直播电商也正逐渐走出野蛮生长的“丛林期” 。
头部主播在业内,本就是凤毛麟角 。多数MCN机构表示,“能培养一两位头部主播就已经十分幸运了” 。随着行业竞争加剧,培养头部主播的成本和难度也在增大 。艾瑞咨询的一份报告显示,在2021H1行业主播的净流入已较2020年放缓 。
扶持商家自播正成为各大平台们的新策略 。2021年“双十一”预售期间,据淘宝直播透露,截至10月26日,淘宝直播已经诞生了165个成交额超千万元的直播间,其中商家直播间占比近9成 。
淘宝直播资深运营专家袁媛曾表示,去年“双十一”商家直播在直播时长、商品链接以及营销投放等方面,均达到历年最高水平 。“直播电商的本质依然是电商,谁能为消费者提供最质优价廉的商品,谁就能抓住消费者的心 。而在这方面,商家拥有无可比拟的优势,它们可以把最好的货品放进自己的直播间 。”
一位消费品牌负责人也认为,尽管商家自播没有专业主播和达人会调动气氛、搞独特的人设,但其对品牌背景、商品信息更了解,相比较达人带来的短时流量,常态化店播成本更可控,销量增长更稳定 。
毕马威的一份问卷调研结果也显示,64%接受调研的品牌商家表示,在自己的直播间带货效果更好 。
直播平台上的直播间,也终将回归商业的基本逻辑,而不是商家付费的“流量奢侈品”和“割韭菜”卖货的存在 。直播作为渠道,想要留存用户,始终还是要靠产品本身 。
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