京东回应天天快递起诉:别总想着炒作做戏
京东和每天快递之间的纠纷还没有平息 。8月17日下午,每天快递方面对京东提起民事诉讼 。京东方面晚上,坚决应对每天快递的恶意诉讼,希望每天快递正视自己的问题,提高服务质量,解决消费者的投诉,不要整天考虑炒菜 。
到目前为止京东在7月20日发表了文件,为了确保用户和业者在物流服务中的体验,京东从7月25日开始每天停止快递服务 。8月11日,京东官方网站宣布,京东平台将于8月21日终止与每日快递和百世快递的合作 。
以下是京东每天起诉的声明全文:
1、保障消费者权益,确保平台业者和消费者获得优质服务体验是京东第三方平台的权利和责任 。
【京东回应天天快递起诉:别总想着炒作做戏】2、每日快递履行与京东签订的《京东商业街物流平台入所协议》、《京东商业街物流产品服务标准》等合同,由于服务质量低引起大量投诉,严重影响京东的合法权益,构成违约,京东保留了进一步追究违约行为的权利 。
3、希望每天快递正视自己的问题,提高服务质量,解决消费者的投诉,不要整天考虑炒菜 。如果每天快递服务质量能有效提高,满足平台消费者和业者的需求,京东平台的大门仍然每天向快递开放 。
4、京东坚定地维护平台服务质量和运营规范的决心不会改变,对于天天快递此次的恶意起诉我们将坚决应诉,相信法律会做出公正的裁决!
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