视点·观察 社交媒体上的SOS:印度民众在线上开辟疫情救助“生命线”( 二 )


为保证及时获得最新的医疗信息,德里蒂和其他志愿者会按区域分组,反复致电当地医院、药房以确认剩余医疗资源,继而将其登记于团队的共享文档之中 。一旦收到求助需求,志愿者们便会查阅该文档,向求助者提供可用资源信息 。
视点·观察 社交媒体上的SOS:印度民众在线上开辟疫情救助“生命线”
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安雅和德里蒂团队的共享文档中汇总着经核实的血浆、氧气、病床等医疗资源信息 。受访者供图
尽管志愿者团队近乎全天候地核实、更新着各类医疗线索,但在生与死面前,他们依然深感无助 。安雅回忆道,有位德里的求助者曾在凌晨1点时给她发信息,称需要氧气以及ICU病床的线索,以拯救其朋友父亲的声明 。而就在安雅将核实过的资源线索发给对方后,却一直没等到回应 。
“他已经不在了 。”次日清晨,这寥寥数字的信息却有如五雷轰顶一般让安雅的心情瞬间跌至谷底 。
这般内心折磨,考希克仿佛也经历了千百回 。回忆起最近一次和求助者对话,对方愤慨道,“现在不用你帮忙了,病人已经不在了 。”类似的话一直萦绕在他耳畔,但除了不断说抱歉,他什么也做不了 。
“是自己做得不够吗?还是找不到足够的线索吗?还是事实上就没有那么多资源了?”安雅感慨,“就算我帮到了30个人,但如果还有15个人我无能为力,我仍会倍感无助 。”
然而,不论是有多么悲痛或是无奈,安雅都没有时间让自己深陷其中,因为下一个求助者拨来的电话可能随时都会响起 。至今,安雅所在的志愿者团队已向数百名患者提供医疗线索援助 。
值得一提的是,除了像安雅和考希克创建的志愿者组织,从宝莱坞演员、板球运动员到漫画艺术家和企业家,社交媒体上诸多公众人物也加入了线上救援队伍,他们也逐渐成为民众心中的“抗疫英雄” 。
宝莱坞男星索努·苏德(Sonu Sood)就是其中之一 。自去年疫情期间,苏德就通过社交媒体回应网友,协助他们的医疗和返家的需求 。第二波疫情来袭后,苏德几乎是在推特上被@次数最多的人之一 。对于@他的求助信息,在和团队协调好资源之后,苏德便会转发并附上“制氧机已寄送”“ICU床位已安排”等字样的推文 。
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索努·苏德回复求助者“血浆已发出,早日康复” 。
“抗疫英雄”也救不了印度?
然而,伴随印度新冠确诊人数持续攀升,以及社交网络上不断涌入的海量援助需求,“抗疫英雄”也不禁感叹无能为力 。
“昨天,我收到了接近41660个救援请求,尽管我和团队已尽最大努力,但我们却做不到联系所有人,因为那得花上14年的时间,意味着2035年才能实现 。”苏德在5月9日的推文中写道 。
就在苏德发布此推文的前一日,印度单日新增新冠死亡病例4187例,为疫情暴发以来首次突破4000例 。严峻形势面前,顾不上推文内容,仍有数千名视苏德为“救命稻草”的网友在该推文下方留言,呼吁紧急援救 。
在求助需求激增的同时,部分援助组织志愿者近期却陷入了进退两难的困境 。此前,北方邦首席部长约吉·阿迪蒂亚纳特(Yogi Adityanath)要求官员依据国家安全法没收在社交媒体上传播谣言者的财产 。阿迪蒂亚纳特还声称,北方邦不缺氧气,真正的问题是黑市交易和资源囤积 。
“当看到他的声明后,我们便发布声明称,将无法在北方邦提供援助 。”考希克无奈地说道,“他既然说了北方邦不缺氧气,如果我们继续为当地提供援助,可能会被依法处理 。”
考希克的担心并非多虑 。4月26日,居住在北方邦的沙申克·亚达夫(Shashank Yadav)发推文称:“需要氧气瓶,越快越好”,并@苏德求助 。而就在次日,沙申克被提出刑事指控,罪名是“在推特上发布虚假内容”,他可能被判处监禁 。对此,当地官员解释称,沙申克的祖父已于26日晚上去世,死因或是心脏病,并未感染新冠病毒 。
针对以上情况,印度最高法院于4月30日宣布,任何民众都有权在社交媒体上发出需要医疗资源的求救讯息,或表达对政府无法控制疫情的不满,如果政府取缔民众的上述行为,将被视为骚扰公民与藐视法庭 。
尽管最高法院表态捍卫民众权利,但不少志愿者仍因沙申克遭指控一事心存忌惮 。考希克坦言,其团队志愿者的规模正在缩减 。“民众还在不断转发求救信息,但是能够为他们提供医疗资源线索的志愿者人数已显着下降 。志愿者们开始对在网络上分享资源心生恐惧 。”

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