视点·观察 由外卖小哥困于算法想到：科技使人解放还是进一步被控制？( 二 )
资本通过科技进步来控制劳动者，并不是移动互联网诞生才出现的现象，自大机器生产为标志的工业革命以来，就一直是个重大的社会问题 。1936年上映的由喜剧天才卓别林主演的电影《摩登时代》，以夸张、荒诞的手法讽刺劳动者被异化为机器的一个部件 。电影中的工厂老板认为工人吃饭的时间过长，于是美其名曰为了提高工人的工作效率，引进了全新的吃饭机 。这种吃饭机可以在最短的时间内“喂”工人吃完饭，这样就可以省下大量的时间用于工作 。
资方和劳方是一对不可能消除的矛盾，冲突总是存在的 。劳动者为了改善自己的境况，一代代进行过反抗，公权力为了社会的稳定与可持续发展，也不断地进行制度改进以求达到劳资双方的平衡 。但资本一定不会舍弃利用一切高科技手段规训、控制劳动者，进而提高劳动效率，增加利润，这是资本的天性决定的 。对劳动者的控制为什么没能消失或大幅度减弱，反而是凭借不断进步的高科技层出不穷呢？我以为是因为对普通劳动者而言，不仅是受困于此，也得益于此 。
绝大多数普通劳动者在社会上既是需求侧一方，又是供给侧一方 。身处需求侧时，高科技给自己带来了福利，便有着“更快”的要求 。手机上一下单，半小时后外卖小哥就把美食送到家，能不香吗？想去某个城市旅游，手机上下单买一张机票或高铁票，然后打个滴滴到机场或车站，几小时后便抵达目的地，能不美吗？而要享受这样的生活，必须去挣钱，作为一个打工人想挣更多的钱，就要忍受身处供给侧所要忍受的，如工作时间996，如一些企业把员工上厕所的时间都精确到分秒 。外卖小哥困在系统里的境遇引起公众很大的关注，我想重要原因是容易引起大多数普通劳动者的共情 。我们许多人生活在一个看似悖论的状态中——作为消费者，总希望能得到更快和更好的服务；作为劳动者，又讨厌为更快、更好付出更多的艰辛 。
类似外卖小哥的困局（恐怕也不仅仅是外卖行业）如何突破呢？我想途径无非三条 。一是人口红利逐渐消失，劳动力变得稀缺，供给不足，那么资本必定会取悦劳动力；二是政府在制度建设和监管上加大力度，能兼顾劳资双方的利益，使二者达到动态的平衡；三是劳动者有自我维权的手段和能力，能够抱团和资方讨价还价 。这个途径涉及到诸多复杂层面，就不展开论述了 。
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