KnowBanking 【0314】无须让所有人都有团队精神（欢迎入群）( 二 )
马利克：这背后有一个广泛存在的误解 ， 就是很多人认为“喜欢做”就会“做得好” 。 其实不一定 。 一个人喜欢拉小提琴 ， 但未必能拥有出色的演奏水平 。 应该转而关注什么事情你做起来觉得很容易 ， 得心应手 。
人们往往会忽略这些 ， 正因为做起来很容易而不再去注意 。 同样的 ， 感觉容易做的事情 ， 也更容易产生效果 ， 这和前面讲过的有所关联 。 当然由于个体的差异 ， 要推广会存在困难 ， 这一点需要克服 。 但至少要让这一点有可能做到 ， 否则就根本无法进行知识的共享了 。
从长期来看 ， 影响一个人成就的其实并不是喜好和热情 ， 而且喜好往往很难精确定义；能够把事情做好则相对更简单明确 ， 也更有意义 ， 就是利用自己的所长 ， 落实到对组织和他人的贡献上 ， 和更多的人去分享知识 。 这也会成就一个人的价值以及生命的意义 。
问：您非常强调对人进行观察 。 在知识管理的过程中 ， 观察是否也很重要？在这一点上您有什么建议吗？
马利克：有时研究者、管理者会让人们通过回答问卷来评价自己 ， 但大多数人对自己的优势、弱点并没有正确的认识和成熟的看法 ， 并不现实 。 人们的自我评估还缺乏目标与结果的明确对比 ， 模糊了边界和标准 ， 无法做到客观 。 对企业来说 ， 必须清楚地了解员工的弱点和优势 ， 找到合适的人 ， 担当相应的责任 。 这样一来 ， 和人们一起工作 ， 在过程中仔细观察就极其重要了 。
我自己的体会是 ， 在选人的过程中 ， 通过询问和回答 ， 会发现哪些人不应该挑选 ， 他对组织或这个项目不合适 。 但剩下的人可能合适也可能不合适 ， 接下来通过一遍遍的反复询问 ， 也很难获得更有意义的信息 ， 只能和他们一起工作 ， 在过程中仔细观察 。
很多评估往往都是儿戏 ， 不能当真 。 决定用人之后 ， 再通过一定的试用期 ， 其间派给他各种任务 ， 比如第一项是要求速度 ， 第二项要求质量 ， 第三项要求应用知识和专才 ， 这样就能很快地作出判断 ， 而且结果很可靠 。
共进晚餐、交谈也可以让人体会到很多东西 ， 这都是鉴别一个人的有效工具 。
选择人员总会很困难 ， 因为人是很复杂的 ， 一定要共度一段时间 ， 其间对人做出判断和评估 。
这样做了 ， 当然也不能保证百分之百的不出错 ， 但好过草率做出错误决定 ， 而让不合适的人在岗位上痛苦煎熬 ， 最后项目失败 ， 这人也被解雇 ， 那样几乎是不人道的 。
03不须让所有人都有团队精神
问：您提到 ， 在组织中大体上有五类缺陷 ， 其中有一些可以被消除或改进 。 前面的三类是知识、技能以及对工作中其他角色和领域一定程度的理解和洞察 ， 而真正难以消除的弱点 ， 实际上是员工的个性、特点和品格的综合体 。 您觉得 ， 最后一种弱点是否也正是知识管理过程中最大的障碍?
马利克：一个人可以在不同程度上获得各种领域的知识 ， 比如数学、管理、外语、电脑操作以及礼仪等 ， 虽然难度各有不同 ， 但总可以不断地改善 。 然而深层的个性和特点就不容易改变了 。
比方说 ， 如果一个人总是在时间压力下才能有效工作 ， 他知道任务的最后期限 ， 也知道任务的轻重缓急 ， 但总是要到末了才能良好地表现 ， 那也没关系 ， 反正任务最后总会被完成;
另一类人则需要从容地工作 ， 在感受到时间压力时总会不舒服 ， 要舒缓地提前完成 ， 这样也能很好地完成工作 。
再就是有人一定要有条不紊 ， 而另一些人则乱而有序 ， 我们不应该简单地说孰好孰坏 ， 各行其是就可以 。
这种情况会体现在团队里 。 有人会比较有团队精神 ， 有人则没有 。 有种论调认为 ， 每个人都必须是一名团队成员 ， 任何一项工作都无法由个人独立完成 。 他们总宣称所有人都必须是好的团队合作者 。 其实不然 。
有的知识工作者更适合独自工作 ， 而且如果一个人不擅长团队合作 ， 也很难作出实质性转变 ， 别人可能会觉得这人很自我 ， 这是社交层面的负面评价 ， 但这个人可能就是一个“独唱者” 。 只要分派给他可以独自完成的任务 ， 可以聚精会神地解决一个问题 ， 往往可以做出很好的业绩 ， 硬塞到团队中反倒未必能行了 。
即便在音乐演奏中 ， 团队合作固然重要 ， 但其中也有独奏 。 我们不应简单地说一样东西是好的 ， 另一样是坏的 。 人类最出色的音乐、文学、绘画作品 ， 都是由“独唱者”完成的 ， 一部交响乐是由群体来演奏 ， 但不是由群体来创作 。 伟大的作家也都是独自创作 ， 很难由一个团队来完成出色的写作 。 一个独特的大脑在创作过程中接受太多的外部干扰 ， 可能会影响灵感 ， 让思维变得平庸 ， 影响成效 ， 乃至因为批评而失去朋友 ， 这种威胁是很难改变的 。
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