陪领导出去和客户吃饭,有哪些点菜技巧需要注意啥( 三 )
也不行。朋友们说“随便”,是因为决定权属于大家,而非任何一个人。只是这个意思太复杂,说出口就变成了“随便”。
有一种朋友聚会的点菜方式,每个人点两道菜,最后拼成一桌,表面上看每个人的意见都照顾到了,但实际上,中餐是一个系统,讲究主次搭配、菜色丰富、口味平衡,而人人做主的结果就是一桌大杂烩。
所以群体决策的事件,建议权一定要具体到某一个人,通常是请客的人,如果是AA制或公款吃喝,那也需要指定一个人。
光有人行使建议权也不行,常见的情况是,点菜人报一个菜,大家都没意见,结果菜一上桌,大家意见都来了。
这就叫“从众心理”,明明自己不喜欢,但你不说,我也不说。只要有人抱怨了,自己也就跟着抱怨两句。
另一种情况也很常见,如果群体中有一两个比较自我的人,那么最后点出来的菜就会严重偏向某一种口味。这在心理学上也有个说法,叫“群体极化”。这是怎么形成的呢?
比如说点菜者报了一道偏酸甜的菜,通常酸甜是小众口味,但总有人喜欢,偏偏这个人又特别爱发表意见:”不错不错“。接下来,对口味没有偏好的人,就会附和。此时,剩下那些排斥酸甜口味的人会想,看来大家都很喜欢,我就不反对的吧。这种局面又会给点菜者一个错误的暗示——大家都喜欢酸甜口味的菜。
表现上是尊敬大家的口味,但最后就点出一桌“群体极化”的酸甜菜,大多数人都不满意。
职场中典型的群体决策场景是头脑风暴会,心理学家有一个对“群体讨论对结果的影响”的研究发现:在主持人没有明显意见的情况下,只要有人坚持表达出强烈的观点,讨论结果总会偏向更冒险的方案。
如果说商务宴请中,是领导发挥主导作用,点菜者制衡,那么朋友聚会就应该是点菜者主导,群众制衡:在坚持大众口味的基础上,只对部分菜品征求大家的意见。
比如中餐中,咸是最大众的口味,辣其次,酸甜是小众口味,提出备选菜品就要遵循大众优先的原则。
此外,用主菜和酒品控制预算和档次,用其他菜式丰富饭局,杜绝浪费;在风格上坚持多样化,平衡大家的需求;在传创新菜式和统菜式上保持三七开的比例,等等,这些都是点菜者控制的点。
群体决策意味着风险分散,意味着没有责任人,此时,“赌一把”和”随大流“的心态就容易同时浮出水面,大多数人则在群体中失去方向感,所以,发挥建议者(主持人)的主导作用,才是群体决策成功的关键。
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其实还有一种情况,就是对方真的想随便吃点儿,比如我。
说实话,每次写这样的“世事洞明皆学问”的人情练达文章,总会觉得活得真TMD的累。但是,点菜的学问本质上是如何有效地运用“建议权与决定权”,这却是职场上极其重要的意识。
可以点不好饭局上的这桌菜,但绝不能点坏了职场上这桌菜。
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————————————6.16补充—————————————
看看讨论区,大家还是喜欢一看就能用上的干货,下面是我的一些经验:
一、商务宴请的基本技巧
1、商务宴请也分老客户和初认识的客户,前者考虑的重点是菜肴高端,后者考虑的重点是场地高端。
2、点菜需要同时考虑宾、主两方的需要,如果有好几个领导和主宾,必须事先搞靖楚每一个人的口味、风格、食材,然后看如何把这些需求组合在几道主菜中,甚至有时候要提前跟大厨沟通好。
3、每一家单位都有请客的惯例,包括餐厅、预算、出席人甚至主菜和酒水,事先打听好,不要坏了规矩。
4、一定要问对方有何忌口,比如主菜中有荤腥、大凉大热、野味等等禁忌食品,对方可能不好意思说,所以一定要就某一道菜可能的忌口明确地问对方。
二、如何在预算范围内提升档次
1、一桌菜的档次体现在主菜上,建议主菜预算:一般宴请占20%以上,商务宴请占30%以。千万不要把钱像撒胡椒面一样分散到每一个菜上,这样钱花了,领导也看不出档次。
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