陪领导出去和客户吃饭,有哪些点菜技巧需要注意啥( 二 )
■?刚刚完成的一篇,没有技巧,只有原则
原文名:如何在别人说“随便”的情况下,点出一桌令大家都满意的菜来?
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我一直以为自己是个不挑食的人,直到后来进入大学食堂,我才明白,其实是我妈太了解我的口味了。
我老婆也一直以为自己是个不挑食的人,按照上面的逻辑,真正的原因其实是:家里的菜都是她买的。
无论是复杂到一个大项目,还是简单到做一顿菜,都有一个流程中信息不对称的问题。解决的办法是把过程分为两部分:第一步,先给出几种可行的方案,第二步,选择一种最合适的。这就是用“建议权和决定权”分离的方法,解决信息不对称的问题。
老妈和老婆烧什么菜,这是她们的建议权,我挑自已喜欢的菜吃,那是决定权,如果可供选择的菜都是自己喜欢的,那决定权就非常容易;但如果相反,这个决定权实际上就被废掉了。
这是吃菜,点菜也是如此。
最简单的是一个人到饭店吃饭,服务员递上菜单,这是饭店提供的建议权,就是说我们不能点菜单之外的菜。你按照自己的口味一道道挑下去,就是在行使自己的决定权。
麻烦的是请别人吃饭,当你问他们吃什么时,十有八九会得到一个“随便”的答案。
下面回到今天的正题上来——如何在别人说“随便”的情况下,点出一桌令大家都满意的菜来?
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首先,我们要搞清楚,别人说“随便”是真的随便什么菜都可以的吗?
答案当然是否定的,但在商务宴请和朋友聚会两种典型的场合下,不同的人说“随便”,意思又大不一样。
首先看商务宴请,通常这种场合下都会有一个最大的领导,也就是“主方”。领导说“随便点吧”,意思通常是指:我不要建议权,但我要决定权。我不会在点菜这件小事上费脑子,但是“外交无小事”,我最后还是要把控一下的。(其实还有一种情况,请女朋友吃饭,但可以归并到为领导点餐一类,要不怎么简写成LD呢)
你看,之所以你问别人吃什么,别人会说“随便”,是因为你把本该自己做的事,让给了别人,当然会吃个叫“随便”的软钉子。
【陪领导出去和客户吃饭,有哪些点菜技巧需要注意啥】
领导的权威永远建立在决定权的基础之上,意识到这一点至关重要。你要真的“随便”点了,领导不一定会说什么,但一定会在心里的小本本上盖上一个“办事越权”的戳。
决定不是那么好作的,如果下属只是点完整个菜单,让领导最后过个目,这其实是给领导出了难题,那么多菜,你让领导怎么在最短的时间里判断呢?这不是逼着领导“瞎指挥”吗。于是领导的小本本上又会盖上一个“办事马虎”的戳。
还有一种看似聪明的职场老油子的做法,让服务员报本店的名菜,然后一个个地问领导意见,这叫“逐项审批”。这个方法也非常扯蛋,领导在饭局上最重要的任务是跟主宾聊天,这样做会让他觉得你没能力,小本本上又会盖上一个“办事低效”的戳。
正确的做法是,点菜的人事先了解主宾和领导的喜好,给出几个主菜的建议,最好能附上建议理由,以方便领导最后毫不费力地挑上两个。其他的菜,就自已做主了。
这”毫不费力“四个字,意味着把纷繁复杂的背景,简化到最清晰、最准确的几个选项,这才是行使”建议权“的最高境界。
从领导的角度上看,领导的权力说大也大,他有最终决定权,说小也小,他没有拟方案的权力。当然,也可以直接授意下属,但好的领导通常不会这么做,这既有损下属的工作积极性,也坏了规矩。
在一个理想的工作状态中,建议权与决定权呈现微妙的制衡关系,一个好的领导不能越俎代庖,强行介入下属的建议权,但又要将自己的思路体现在下属的建议中。
而下属呢?既要理解领导想要什么,又要有自己的判断,做出专业的方案来,以体现自己的工作能力。
话说回来,能把一桌菜点好,光懂点领导心理是没有用的,最重要的还是你对菜品的理解。就像工作上,就算你能把握领导的意思,但能不能把这个意思实现漂亮了,还是要靠专业能力。
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前面说了商务宴请,第二种朋友聚会的情况,又大不相同。朋友说“随便”,那是真的可以随便一下了吗?
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