视点·观察 外卖员猝死难索赔，个体权益困境何解？( 二 )
系统利益最大化背后，个体权益困境无解？
去年9月，《人物》杂志一篇《外卖骑手，困在系统里》的文章揭开了一个事实，外卖平台服务效率提升背后，是系统和算法对基层骑手个人安全与工作时长的疯狂压榨 。近期外卖员猝死索赔难，再次将矛盾点指向个体劳动者在商业系统运作中的权益困境 。
问题层层揭开，真正推动解决却非常难 。
就以当前外卖运行体系来说，这个系统几乎符合了所有人的利益需求：资本变现需要催促平台做规模化扩张，商家打破服务空间限制要依靠第三方工具和流量，平台服务种类和时效性的提升留住了更多的用户，反过来大量的需求又给务工群体提供了低门槛就业机会 。
在这个完整的闭环里，外卖员群体是被压榨的一方，但不得不承认的是系统机制激励下的付出回报比远超工厂流水线一类的工作 。
华中师范大学社会学院郑广怀教授团队所做的一项调查显示，2019年7月至2020年，武汉外卖骑手的月均工资为5882元，与农民工月收入3721元相比，平台工人的工资水平较高 。平台工人的工资收入体现出高度的不稳定性，绝大多数工资依靠派单提成，这也是平台工人拼命跑单的主要原因 。
在外卖员猝死事件发酵的过去两天中，财经网接触的两位外卖骑手其实并不知晓网上热议的骑手权益话题 。
区域代理商争地盘，站长的压力再通过订单分配给专送员，骑手只要不停接单就能拿到更多的奖励和薪酬，在这个系统里没有人能停得下来 。
“个人是弱势群体，公司是强势群体，从整个制度安排上需要去保护个人权益是毫无疑问的 。”中国人民大学经济学院副教授程华对财经网表示，“如今大平台业务依赖算法和系统运作，从外面来看就是一个黑箱，即便有相关规定和监管，具体落实和执行上也会有很多困难 。监管机构没有权利、也没有义务去了解平台的排序、派单、奖惩等的算法逻辑和规则，劳动者个人的举证也困难重重 。”
【视点·观察|外卖员猝死难索赔，个体权益困境何解？】“这就是说平台的力量和权力是非常大的，仅仅依靠外部的监督和政府的法律规定其实很难执行到位，解决非正规就业与人员的权益保护问题，大平台需要承担更多的企业社会责任，去推动这个问题的解决 。”程华补充道 。
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