打造新时代青海共建共治共享社会治理新格局( 九 )
网格员是关键。技术对于网格化社会治理是必须的，但不是唯一的，人永远是第一重要的因素。首先是网格员配置要到位，每个网格都要明确专职网格员，具体配备多少名，需要从实际出发。其次，网格员的职责要明确，既不能当摆设，也不能把社区的什么事都推给网格员。第三，网格员的素质很关键，网格员是政府和人民群众之间的桥梁，不能把网格员简单理解为“朝阳大妈”，当成政府的“专职情报员”，更不是有些人无端指责的“保甲长”。网格员要有专业的职业伦理和操守，要培养一支真正能够为党和政府分担、为百姓服务的网格员队伍。2018年，全国首家“网格学院”在南京成立，目的即在于培训合格的网格员队伍。第四，网格员的待遇要落实，否则这支队伍就不可能稳定，也不可能实现预期目的。
信息采集和社会服务是基本职能。信息采集是网格化管理的基础工作，而社会服务才是网格化治理的根本目的。北京市的网格化社会治理已经实现了由人口管理向社会服务的转型，居民对网格的看法也由怀疑变成寻求帮助或主动参与，从“有事找警察”到“有事找格长”。网格虽小，但它能在第一时间发现问题、解决问题，“服务民生”是网格化社会服务管理新模式最突出的特点。
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