文章插图
1、所谓沟通技巧 ， 是指人利用文字、语言与肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧 。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等 。
2、虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍 。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应 。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的 。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈 。所以，真正的沟通力是100%的责任沟通，不认为“一个巴掌拍不响”的理解，将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者 。
【沟通技巧是什么意思】
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