这是因为进入的路径不对 。这里以iPhone 7手机为例，具体方法如下：
1、首先在iPhone7手机桌面打开“设置”进入 。
【苹果订阅打不开】2、进入以后，选择iTunes与App Store 。
3、然后打开“Apple ID”进入 。
4、进入Apple ID以后，选择“查看Apple ID”选项 。
5、然后打开“订阅”进入 。
6、进入以后找到“腾讯视频会员”一项，然后点击“取消订阅”即可 。
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