电商运营主要分为三个部分:1、店铺日常运营;2、seo优化运营;3、推广运营 。
店铺日常运营:店铺的日常运营就是店铺每天的产品上架下架 , 然后后台的评论管理 , 库存量检查 , 然后就是详情页需求 , 对于店铺评价一定要去管理好评率 , 差评多是会影响店铺排名的 。这些数据管理统计都是运营每天都要去做的 。
seo优化运营:大家肯定都知道 , 在淘宝、天猫等电商平台上购物 , 搜索到宝贝然后会有排名出来 。这个排名的前后对店铺来说是很重要的 。所以运营要去了解平台上商品的排名规则 , 然后去优化排名提升排名 。抓准正确时间上下架产品的更新能够把产品的排名提高 。
推广运营:就是指需要付费的流量以及免费流量的运营 , 付费流量的话 , 稍微懂一点电商运营的商家都知道:直通车、钻展 。免费流量自然就是平台自带的搜索流量 。
【一个电商运营需要具备什么能力,电商运营需要具备哪些特点】而电商运营是一个非常重要的环节 , 运营能力的好坏也会影响着一个店铺的整体形象 。所以就会需要以下的几种能力:
一、定位市场
市场定位能力是指 , 运营要对自己店铺内的商品有足够的敏感性 , 知道产品的特性是什么 , 产品的主要定位人群和年龄段是什么 , 以及产品的客单价定位应该是多少 。当把这些都弄清楚之后 , 运营才能够更好的、有针对性的去分析市场 , 如果运营连自己需要运营产品的定位和属性都没有了解清楚 , 那么做再多的工作也是没有用的 , 甚至有可能出现南辕北辙的尴尬情况 。
二、数据分析
数据分析可以说是运营必须掌握的一项技能 , 经常进行数据分析可以帮助运营了解自己的店铺当前处于什么层级 , 店铺产品的质量如何 , 以及自己和竞品之间的优势与劣势有哪些 。在店铺运营过程中 , 运营不能够凭借着自己的主观意识去评定一件产品、主图和详情页的好坏 , 只有数据才是最真实的 。如果说电商是一个战场的话 , 那数据就是运营手中的武器 , 如何使用这把武器就要看运营自身的能力了 。
三、诊断店铺
运营除了要确保商品的销量之外 , 还要能够在运营过程中对店铺的现状进行分析 。因此运营需要有着一份明确的思路 。当前电商运营的玩法有很多 , 运营可以从很多方面去分析当前店铺运营中所存在的问题 , 并针对自己店铺所存在的问题去具体解决 。
四、布局产品
对于运营来说 , 必须要对自己的产品有着清晰的了解 , 知道平台在什么时间有着怎么样的活动 , 以及有哪些活动我们可以报名 。产品的上下架优化要怎么处理 , 基础销量要怎么做:产品在什么时间可以开直通车 , 开直通车的流程是怎么样的 , 都需要运营去自仔细思考 。除此之外 , 运营还需要对店铺内现有的产品做好分类 , 弄清楚哪些产品是引流款 , 哪些产品是利润款 , 然后针对不同款去使用不同的运营策略 。
五、全局把控的能力
运营相当于是一个中间调节的角色 , 需要有多重能力 。比如 , 美工做设计时他可能没有运营的思路 , 所以不能让美工直接去做主图和详情页 , 而应该由运营把大家讨论的想法或者方案准确的给到美工 , 防止事先不经过商量做出来的图反而遭到大家的挑剔进而指责 。再或者 , 美工这边换了主图 , 没有和客服商量 , 那么客服可能会跟顾客传达是信息出现延迟 , 引起不满 , 也会造成团队矛盾 。那么在这样的情况下 , 运营要做好全局把控 , 协调各部门的职能 , 尽量做到完美 。
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