在淘宝上买到假货怎么办 _生活百科

在淘宝上买到假货怎么办呢？今天就教给大家方法。
【在淘宝上买到假货怎么办】

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在淘宝上买到假货怎么办1、保持有效的证据。如果你发现你买的是假货，第一步是收集证据，用你的相机从各个角度拍下商品的照片，并通过阿里旺旺与商家聊天记录，以防投诉。

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2、和商家洽谈时，收集到证据后可以通知商家，记得联系商家也由阿里旺旺，此时，在沟通中，注意不要落入商家的聊天陷阱，明确指示阿里旺旺，送自己的商品是假货，并询问商家为什么是假货，为什么不符合前面的描述。把责任推到企业身上。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三，第三方质检，则要求商家退款并承担运费。
4、请求商家赔偿，如果商家参与了加一赔三，则要求商家除退款外，还要按实际支付的商品价格两次赔偿，并承担所涉商品的物流费用。如果供应商参与第三方检验，则要求供应商赔偿产品货款的两倍，并承担物流费用。
5、向淘宝投诉，如果上述退货或赔偿与商家没有达成协议，可以向商家投诉，投诉需要提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据做出决定。
6、向消费者保护协会投诉。如果淘宝的决定没有达到预期的效果，建议向消费者保护协会投诉。你可以和淘宝一起向商家投诉，因为商家卖假货，也可以向淘宝投诉，因为淘宝监管不力。
7、如果通过以上几种方法最终达成协议，将商品物流回商家，记得保管好物流单证，以免商家违约。
8、检查退款情况，商家退款后，应及时检查，避免金额不对。