电话营销在时间上应该注意哪些问题及如何有效运用时间
要节约客户的时间
每个人的时间都是一笔宝贵的资源 , 对于我们的客户来讲 , 他们一般都是 企业或者是机关的领导人 , 他们的时间更为宝贵 , 在拜访过程中一定要节约他 们的时间 。一般情况下 , 问候他们的电话不超过1分钟 , 约访电话不能超过3 分钟 , 产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟 , 如果与重要的客户谈判 , 建 立客户关系的电话通常不要超过15分钟 , 否则就不再适合电话拜访了 。
选择合适的时间 , 关键要替客户着想 , 看这个时间对客户来说合适不合 适 。另外 , 也要看和客户的熟悉程度 , 只要考虑到这两点 , 就可以找到一个合 适的时间拨打电话 , 也会让客户有心情接受我们 , 为销售成功奠定良好的基 础 。
【电话营销在时间上应该注意哪些问题及如何有效运用时间】按一星期的标准来确定
星期一 , 这是双休日结束后上班的第一天 , 客户肯定会有很多事情要处 理 , 一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作 , 所以大多会很忙 碌 。
如果营销人员要联系业务的话 , 要尽量避开这一天 。如果我们找客户确有 急事 , 应该避开早上的时间 , 选择下午会比较好一些 。星期二到星期四 , 这 三天是最正常的工作时间 , 也是进行电话业务最合适的时间 , 电话业务人员 , 应该充分利用好这三天 。这也是业绩好坏与否的关键所在 。
星期五 , 一周的工 作结尾 , 如果这时打过去电话 , 多半得到的答复是 等下个星期我们再联系 吧!这一天可以进行一些调查或预约的工作 。
按一天的标准来确定
8: 30 ~ 10: 00,这段时间大多客户会紧张地做事 , 这时接到业务电话也 会无暇顾及 , 所以 , 电话营销人员此时不妨先为自己做一些准备工作 。
10: 00 ~ 11: 00,这时客户大多不是很忙碌 , 一些事情也已处理完毕, 这段时间应该是电话行销的最佳时段 。
11: 30 ~ 14: 00,午饭及休息时间 , 除非有急事否则不要轻易打电话 。
有一种情况可以打 , 就是你之前被前台和无关的人挡了 , 你想换个人尝试 一下 , 那么 , 最好在12: 30以后打电话 。
14: 00 ~ 15: 00 , 这段时间人会感觉到烦躁 , 尤其是夏天 , 所以 , 此时 和客户谈生意不合适 , 聊聊与工作无关的事情倒是可行 。
15:00 ~ 18:00,努力地打电话吧 , 这段时间是我们创造佳绩的最好时间 。
在这个时间段 , 建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情 。
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