创新对接生活，博西家电坚持“以消费者为中心”不动摇
侯婷婷
厨电行业向来被称为“家电行业最后一块利润高地” 。然而受经济下行压力与房地产调控政策等多方因素影响，厨房电器市场从2018年开始一改过去几年的强劲势头，告别了持续高速增长的“神话” 。承压前行两年后——2020年，疫情让人和厨房的联系变得更加紧密，为健康类厨电产品带来了发展的机遇 。但严峻的考验同时也摆在眼前：从整体环境来看，内需疲软、外需受阻；房地产市场回暖不明显；成品库存指数增长，未来相当长时间内厨电产品的压力较大 。从消费端来看，人均可支配收入创历史新低；恶劣的外部环境导致消费者负面情绪上涨，对未来预期不足 。相关数据也显示，居民存储余额指标较往年有明显增长，消费者的消费态度相对理性了许多 。
【创新对接生活，博西家电坚持“以消费者为中心”不动摇】业界普遍认为，疫情极大地提升了消费者的健康意识 。对洗碗机、消毒柜等具有健康属性的厨房家电来说，2020年会是一个“丰年” 。以洗碗机为例，疫情发生后，独立式、台式等免安装、可直接使用的细分品类洗碗机，销量有明显增长；嵌入式因线下平台受限有所限制 。但相信随着疫情的缓解，嵌入式洗碗机的形势也会跟着好转 。同时，疫情期间的宅家生活正在刺激厨电需求，人们对于以烤箱为代表的厨房电器也更加关注 。而博西家电旗下博世蒸汽烤箱配备可自动调节烘焙进程的烘焙感应功能，以及能够使热量均匀铺满腔体、层层均匀烘焙的4D热风功能，可为消费者带来大师级的烘焙效果，给人们居家生活增添更多安心和乐趣 。
持续创新，精准对接中国家庭健康舒适生活需要
一直以来，博西家电扮演着家电行业的引导者角色 。博西家电将洗碗机带入中国市场改变了中国用户不少习惯 。其中，旗下西门子晶蕾？洗碗机搭载有专利晶蕾？技术，集洗净、烘干、除菌储存多位一体，可实现99.99%的高效除菌率，不断收获消费者青睐和关注 。由此可见，既能清洗又能带来健康体验的洗碗机的普及率、渗透率一定会快速增长 。
据了解，博西家电2019年的研发支出占总营收的5.4%，再创历史新高 。得益于多年来一系列的创新研发举措，博西家电已针对不同消费需求推出了多种创新成果，并以先进的技术、精湛的工艺为中国家庭提供优质产品 。采访人员注意到，今年，博西家电旗下西门子家电推出的新品——西门子家电studioLine系列厨房电器，从设计到功能打破常规厨房使用体验和现代美学边界，从改变厨房形态规则、改变烹饪时间密度、用“磁感”掌控火力、采用彰显未来姿态的设计几大方面重新定义厨房规则 。
近年来，中国消费者对生活的追求已经发生了改变 。他们对家电产品的要求不再是简单的经济实惠、方便耐用，需要的是能够让生活环境更和谐、更舒适的整体解决方案，同时更加关注整个家庭的氛围以及生活品质的提升 。博西家电旗下西门子家电studioLine系列厨房电器不仅为消费者带来了全新的烹饪体验，也在如今消费需求个性化、多元化的时代为消费者提供了一站式的厨电解决方案：嵌入式微波烤箱HM876G2B6W轻松一键即可根据食物类型选择烹饪菜式，并可自动设置加热模式、烹饪时间和温度，操作简单，省时省力；旗舰吸油烟机-侧吸LS99EN965W搭载有e净滤芯，吸附率达99%以上，确保烟机内部洁净如新；旗舰家居互联燃气灶ER9SP23XMP则具备烟灶联动功能，支持燃气灶和吸油烟机之间的智能联动控制，简化操作，更添便捷 。
文章插图
扎根中国二十余载，坚持“以消费者为中心”不动摇
中国是一个重要的、不断增长的市场 。扎根中国市场二十余年，博西家电始终坚持以消费者为中心，贯彻本土化战略 。基于中国消费者使用习惯、使用环境等，博西家电在产品设计和研发过程中融入更多对中国市场的洞察，打造适合本土消费者使用的产品 。比如，根据中国消费者的特殊需求改造洗碗机碗篮、程序、高度等；针对消费者在油烟机使用和清洁上的痛点，研发并推出一系列烟机产品 。博西家电规划产品不是单纯从产品类型出发，而一直是从消费者的需求出发，基于消费者的需求打造产品 。
在智能化领域，为响应中国智能化号召、推动智能化产品落地，博西家电一直注重家居互联的研发 。背靠德国工业4.0战略以及博世集团强大的技术支持和优势支撑，博西家电拥有“家居互联”功能的系列产品已陆续在中国上市，现已覆盖全品类家电 。“目前市场上我们的中高端产品基本已具备家居互联功能 。未来我们会逐步将厨房电器做到全方位的互联配置 。博西家电希望通过不断的创新将人们从繁缛油腻的厨房家务中解放出来，让中国消费者尽享美食之后的悠闲时光，开启真正高效、环保、惬意的现代生活 。”博西家电相关负责人介绍 。
博西家电通过技术创新、品质卓越的产品充分满足了消费者多元化的需求 。现阶段的消费主力人群越来越懂得享受生活，与时俱进、坚持紧跟消费需求做“创新”很重要 。除此之外，出色的产品体验和购买体验对消费者决策也至关重要 。因此厨电企业会针对新消费者特征采取一些体验营销策略 。面对消费市场的变化，打破常规、单一的营销渠道与方式并进行全面多元的创新营销布局势在必行 。特殊时期，博西家电也在积极尝试一些新的营销模式来弥补线下流量大幅下降带来的损失，如内部营销人员积极努力、线下优势与线上手段相结合、直播带货等 。但无论营销模式如何变革，博西家电的总体方向不会变——始终坚持“以消费者为中心” 。
博西家电的产品品质有目共睹 。在最后，博西家电相关负责人也向《家用电器》采访人员概括了博西家电基于深挖消费需求在中国取得优异成绩的关键因素：第一是以科技为主，对高品质的坚持；第二是根据中国市场消费者需求做基础功能、性能的变革；第三是愿意拥抱新的市场 。在中国扎根、成长的博西家电，虽然在品牌宣传上低调，但依然不妨碍其成为中国成功践行本土化战略的外资家电企业 。
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