什么是五步销售法
1、迎接顾客 。通过迎接顾客并与顾客进行交谈,从而与顾客建立一种融洽的气氛 。良好的开头将有利于与顾客的进一步沟通 。
2、探寻需求 。通过对顾客提问题并仔细聆听、回答,来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好 。听时一定要注意细节,因为顾客的回答中经常会有意无意地透露自己对某一产品的偏好,而且会对自己兴趣的方面提出问题 。这些方面常常是顾客最不了解也最想知道的地方 。
3、介绍产品 。通过正确理解顾客的需求,找出与顾客相适应的产品,向顾客介绍该产品如何能够满足他的需求,给顾客试用此产品或给顾客示范产品,并介绍此产品的个性益处,强调该产品的益处及效果,对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予肯定的确认 。
4、连带销售 。通过介绍相关的产品来满足顾客其它的需求,可以收到事半功倍的效果 。
【什么是五步销售法】5、达成销售,送别顾客 。让顾客购买产品并表示感谢,有始有终 。满足顾客的需求从而达到我们销售的目的 。
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