酒店接待员的职责包括哪些
1、在接待领班的领导下 ， 负责当天班次的接待服务工作 。
2、准时上班 ， 做好交接班手续 ， 仔细阅读交班簿 ， 清点文具用品 ， 清点客人的留言或信函 ， 核对房间状态 ， 掌握房态变动 ， 做好班前准备 。
3、做好接待贵宾的准备工作 ， 把散客和团体订房按日期排列好 。并做好记录 。
4、了解当天在饭店宾馆举办的各项重要活动和宴会 。以便做好针对性服务 。
5、负责办理客人入住登记手续 ， 耐心回答客人的问询 。
6、负责接收和受理客人在店消费凭证、单据 ， 准确地将客人的各种消费输入电脑 。
7、负责客人消费的入账工作 ， 准确、快捷地打印收费账单 ， 及时完成客人的消费结算 。
8、按规定妥善受理现金、支票、信用卡及转账 ， 并与报表、账单保持一致 。
9、制作前厅有关统计报表 ， 及时与有关部门沟通情况 。
10、阅读并填写交班日志 ， 认真做好交接班 。
11、将客人的资料存档 ， 做好客人档案的建立工作 。
12、做好工作区域内的卫生 ， 保持工作台上、台下整齐、井然有序 。
13、完成当班营业日报表、账务报表 ， 并按规定上交 。
14、完成上级分配的其他任务 。
【酒店接待员的职责包括哪些】以上就是小编给大家介绍的酒店接待员的职责 ， 希望能帮到大家 。
推荐阅读
- 鹿鞭的功效与作用及食用方法 鹿鞭的功效与作用及食用方法是什么
- 冬天要多吃青萝卜吗 冬天多吃萝卜的原因
- 夏枯草的功效与作用及食用方法 夏枯草对人体的好处
- 核桃仁的功效 核桃仁的功效有哪些
- 角瓜的营养价值及功效 角瓜对人体的功效
- 天葵的功效与作用 天葵的简介
- 与珠有关的成语有那些
- 作者写与朱元思书的目的是什么
- 衣服溅到油渍应该怎么洗下来 衣服上油渍的去除方法
- 怎样去除陈旧水果渍 去除陈旧水果渍的方法