界面新闻|顺丰推8小时专车快递，差异化服务能否打破“价格战”僵局？_

采访人员/白帆
随着快递服务的普及和成熟，消费者对快递的要求也在进化，不仅要求“送到” ，还要求“尽快送到”“按时送到” 。
针对部分用户的特殊需求，顺丰近日上线了一项高端新业务——“专享急件”业务，采取“专车取件+下一个航班/高铁+专车派件”的运输方式，可实现快件在8-16小时送达。
此外，中通也在前不久推出了“定时派送”的增值服务。
长年价格战已使各大快递公司不堪重负，竞争重点开始向服务质量转移。差异化服务，或许会成为快递公司“破局”的新手段。
高质量，高价格

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顺丰此次推出的专享急件服务，采取和专业合作方联运的形式，在时效性方面具有显著优势。以上海至北京为例，使用专享急件可以比顺丰特快提前14小时，比顺丰标快提前两天多。
当然，更优质的服务也意味着更昂贵的价格。据悉，专享急件的起重为30kg ，其中收、派专车费280元/30km起步，超出30km的部分按6元/km计算；空运/高铁运费380元/30kg起步，超出部分按13元/kg计算。一单30公斤左右的快件，运费超过1000元，相较于普通的大件运输，着实贵了不少。

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顺丰专享急件的计价规则。图片来自顺丰速运小程序截图
此外，界面新闻通过顺丰客服了解到，专享急件对于配送时间、城市、物品类型、重量等因素都有要求，当订单符合条件时，顺丰才会推送这项服务。
顺丰推出这项新服务，主要用于运输药品、温控疫苗、工厂零配件等时效需求高的物品。目前，该服务仅开通了8个始发城市和18个目的地城市，首发产品线路38条。
另一方面，中通将推出“定时派送”增值服务，方便消费者在指定时间当面签收快递。
据亿豹网消息，用户可以在早上9点至晚上7点之间，任选两小时作为派送时间，每单收取2块钱。该服务有望于11月下旬全网推广。
定时配送服务并非中通首创，早在2017年4月，菜鸟裹裹就曾宣布联手中通、圆通、天天快递在全国8个城市推出定时派送新功能，但并没有大规模推广。京东、顺丰也推出过类似服务。
随着快递单量逐年增加，此类业务或许会给快递企业带来一笔可观的额外收入。
从“比价格”到“比速度”
实际上，从今年上半年起，中国快递市场就掀起了一股“提速风潮” 。
首先是顺丰从4月起对产品系统进行升级，取消以往的“顺丰即日”、“顺丰次晨”、“顺丰标快”、“顺丰标陆”四大时效产品，改为“顺丰即日”、“顺丰特快”和“顺丰标快” 。