在苹果官网下单了一份教育套装成功后 ， 网友“大本”立即去App store下载了套装中包含的5款App 。 直到月底账单生成 ， “大本”才发现这5款产品是自己花钱购买的 ， 而且花了套装价格的3倍多 。
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订单生成后
误以为有了使用权限
付费后 ， “大本”陆续收到3份邮件 ， 在确认订单生成后 ， 他以为已经拥有了这5款App的下载和使用权限 ， 于是在当天下午前往App store直接进行了下载 ， 此时他压根没有意识到自己的这一操作其实是另行收费的 ， 而且支付了套装价格3倍多的费用 。
直到8月末 ， 在准备还账单时 ， 大本发现账目不对劲 ， 这才发现有4150元是花在了这5款App上 。
兑换规则确实有
显示的位置在底端
为什么会这样？
原来“大本”在官网上
下单的这份教育套装
拥有专门的兑换方式
即在购买成功后
用户会收到来自Apple的电子邮件
随附的内容代码可在
Mac app store上进行兑换
而内容代码一般在下单后的
1个工作日内送达
有时可能要更长的时间
采访人员注意到 ， 事实上这个规则在该教育套装的页面是有所显示的 ， 不过是位于产品信息的最底端 ， 虽然有“请注意”的特别标识进行提醒 ， 但是由于位置不够显著 ， 用户并未留意到 。
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另外 ， 采访人员采访中获悉 ， 在8月11日下午4点多 ， 大本的邮箱中确实收到了有兑换代码的邮件 ， 此时距离他下单已经过去了16个小时 ， 在这期间 ， 他已经完成了自行下载 。
同一ID多买了一份同样的App该退吗？
那么在App store中自行下载时
既然是付费软件
“大本”为何没有及时发现
导致将5款App全部下载了呢？
对此“大本”告诉采访人员App store 中的付费软件 ， 在图片旁边标注有价格 ， 点击后会显示一个“App store 正在尝试认证用户 ， 使用触控ID以允许此次操作”的提示页 ， 他进行了指纹验证 ， 由于苹果系统的封闭性 ， 随后就购买成功了 。 “加上我关闭了信息提示 ， 没有及时发现 ， 把5个App全下载了 。 ”“大本”表示 。
如此一来 ， “大本”的一个ID就拥有了两份一样的软件 ， 而这些软件又都是拥有终身权益的工具性软件 ， 显然用不着 ， 所以他想退一份 。“在官网下单的这份教育套装 ， 告知我属于活动优惠产品 ， 没办法退 。 ”“大本”说 ， 所以他把希望寄托在在App store购买的这一份上 。
两次申请均被告知
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