个性化推荐是不是杀熟？算法不能违背公平之道
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电商平台大数据杀熟 ， 一直饱受消费者诟病 。 除了赤裸裸地抬高价格 ， 还有一种比较隐蔽的杀熟 ， 不易为人觉察 。 据北京日报报道 ， 不同的消费者 ， 在同一个电商平台上用同样的关键词搜索商品 ， 系统推荐的价格居然能差上几倍 。 不同消费习惯和用户行为导致个性化推荐结果迥异 ， 是电商平台普遍采用的智能算法使然 。 有消费者感叹 ， 又一次被算法算计了 。
【习惯|个性化推荐是不是杀熟？算法不能违背公平之道】不仅电商平台 ， 短视频平台、微博微信等社交平台也都存在这样的个性化推荐 ， 更不用说无孔不入的搜索引擎了 。 今天在电商平台搜一件东西 ， 明天打开的很多页面里附带的推荐广告就是同类产品 ， 这样的情形相信大部分网友都不陌生 。 所以 ， 搜同一件货品 ， 平时高价买东西的消费者看到的 ， 和平时买便宜货的消费者 ， 看到的推荐重合度不会太高 。
这种算法其实是一柄双刃剑 。 好的一面是有较高的针对性 ， 可以提高搜索效率 ， 为用户节省浏览大量无关信息的时间；坏的一面也非常明显 ，长此以往 ， 用户会困在信息茧房中 ， 偏见被强化和固化 。 具体到电商平台的使用场景 ， 消费者会不知不觉地被诱导强化已有的消费习惯 ， 比如买的东西越来越贵 ， 越来越难以看到突破自己风格和习惯的商品推荐 。 这不由得使人怀念逛实体商场的时代 ， 有些出于偏见以为不适合的东西 ， 经过导购的推荐或者某次不经意的尝试 ， 反而开拓了一片新天地 。 改变了消费思维 。 但这一切的前提是 ， 这个突破习惯的商品可以“被看到” 。 而大数据算法则悄无声息地剥夺走了消费者看到更多商品的权利 ， 更多的消费选择也就无从谈起 ， 这显然有违公平之道 。 由于智能算法显得非常贴心 ， 很多消费者根本就意识不到自己正在被算法左右 。
7月2日 ， 市场监管总局发布《价格违法行为行政处罚规定（修订征求意见稿）》 ， 明确对电商平台杀熟、低价倾销、独占市场等行为将进行有效的管理和监督 。 7月7日 ， 据媒体报道 ， 在绍兴市柯桥区法院 ， 携程因为“大数据杀熟”而被客户提告 ， 一审被判退一赔三 。 对大数据杀熟惩戒越来越严厉 ， 电商平台的个性化搜索推荐也应该及时被纳入管理视线 。算法并不是个坏东西 ， 但应该把用不用、怎么用、用多少算法的选择权交到消费者手里 ， 而非让平台大包大揽替所有人做主 。
来源 北京晚报|采访人员 张丽
编辑 张丽
流程编辑 刘伟利
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