电子商务|三千亚马逊中国卖家账号被封:“滥用评论”与“善用工具”( 四 )


在9月17日的活动上 , 戴竫斐称 , 中国卖家在使用提升销量的工具上, 非常积极并得心应手 。但在品牌打造的工具上, 中国卖家的积极度与使用情况 , 却有比较大的差距 。
显然 , 中国卖家吃透了亚马逊销售规则 , 熟悉如何提高销量 , 但对于亚马逊的红线却未加以研究 。
一名跨境电商从业者对澎湃新闻采访人员表示 , 希望今后亚马逊在制定规则后 , 能为卖家提供电商平台合规培训或者更多阐释性文件 。“类似司法解释 , 毕竟我们中小卖家对规则的理解能力有限 , 很难做到合规 。”
也有受访卖家对亚马逊大规模封杀中国卖家提出质疑 , 认为亚马逊基于自身平台封杀中国卖家 , 在封号过程中存在选择性“执法” 。但这名卖家没有为自己的说法提供具体证据 。
马斯告诉澎湃新闻 , 关于封号原因 , 刷单、虚假评论只是一部分原因 , 亚马逊规则很多 , 被投诉也可能被封号 。
马斯说 , 亚马逊针对不同区域的卖家 , 执行规则也不同 。“如果美国卖家 , 触犯平台规则的是80分 , 对中国卖家的规则是60分 。这是我们的业务同事反馈的 。”
马斯称 , 亚马逊会把规则写在纸面上 , “但说实话 , 说的比较宽泛 , 但不会清晰告诉你 。比如不允许做 , 但不允许到什么程序 , 需要卖家去摸索 。还有 , 它的规则本身也在变化 , 不是一成不变的 。一方面纸面上的规则要去遵守 , 另一方面 , 卖家也要摸索规则的把控度 。”
对于中国卖家的这番表态 , 亚马逊方面并不认可 。
戴竫斐在9月17日表示 , 亚马逊的封号行为并非针对中国商家 , 全球商家都有涉及 , “我们的政策绝对是全球一致的 , 卖家所在地和我们政策无关 。不针对卖家在哪里 , 不针对卖家的大小 , 仅仅是针对卖家的具体行为 。至于在哪个国家 , 这是我们不可控的 。”
不过 , 亚马逊并未提供今年同期全球范围内封号的具体数据 。
深圳鼓励电商独立站建设
8月5日 , 深圳市商务局发布通知 , 鼓励支持有条件的企业通过应用独立站开展跨境电子商务业务 , 对符合条件且评审通过的每个项目给予200万元资助 。
有分析认为 , 深圳市商务局此举意在引导卖家通过独立站的方式获得更多主导权 , 避免跨境电商业务过度依赖亚马逊平台 , 从而减少对外贸易活动的风险 。

推荐阅读