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网上营业厅|中国联通手机营业厅缘何更名？

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有细心的网友发现 ， 中国联通的客服APP悄然改变 ， 以前的“中国联通手机营业厅”变成了“中国联通” 。

网上营业厅|中国联通手机营业厅缘何更名？
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话说回来 ， 中国联通一直是换标换名称最为频繁的运营商 ， 几次分分合合 ， 几次引导潮流 ， 算是中国运营商行业的最为活跃者 。
2012年4月23日 ， 中国联通(微博)网上营业厅借鉴电子商务风格进行了网站改版 ， 并正式更名为中国联通官网 。
那一次名称的改变 ， 我曾经多次在电子渠道研讨会上讲过 ， 中国联通成为了第一个适应电子商务潮流、第一个按照网络电子商务流程进行设计的运营商 。
当时的中国移动和中国电信依然在强调自己的工作流程 ， 与淘宝天猫京东唯品会等业务流程格格不入 。
随后过了一段时间 ， 中国电信向前迈了一大步 ， 将中国电信网上营业厅改名为“欢GO” ， 算是实实在在的萌了一把 。
到了2017年08月10日 ， 中国联通微信公众号在经历了800多天之后正式宣布改名为“中国联通微厅” ， 也开了运营商之先河
我们发现 ， 中国移动的用户大概有两个全国可用的手机APP办理业务 ， 一个叫“中国移动” ， 另外一个叫“10086” 。 从内容来看 ， “中国移动”APP更丰富 ， “10086”更偏向客户服务办理 ， 这主要是因为中国移动已经独立成立了“中移在线”承接客户服务的原因 。
中国电信的客户服务手机客户端APP叫“电信营业厅” ， 基本上囊括了所有的电信服务内容 。
有人来问 ， 中国联通APP为什么要换标？
1、中国联通本来就喜欢改变 ， 这一次的改变也是公司的习惯之一 ， 没有什么可惊讶；
2、中国移动的手机营业厅早就是“中国移动” ， 萧规曹随 ， 挺好；
3、在几乎所有的行业里 ， 现在也只有运营商们还在称呼“手机营业厅”、”网上营业厅” ， 包括银行在内早就已经是“手机银行” ， 连央视都从“CCTV”变成了“CNTV” 。
3、对于运营商来说 ， 从数字化转型出发 ， 渠道的理解早就应该改变 ， 这个手机APP应该是产品的一部分 ， 而不仅仅是个电子渠道 。
【网上营业厅|中国联通手机营业厅缘何更名？】我们有理由相信 ， 运营商们都会逐渐的开始系统化的进行APP整理 ， 中国移动的财报中已经公开其拥有数个用户数超过1亿的超级APP ， 另外两家也得努力了 。

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