易坊好文馆

  1. 首页 > 玩科技 >

每日经济新闻|同事不是“人”，你会焦虑吗？

_原题是：采访人员观察| 同事不是“人” ， 你会焦虑吗？
每经采访人员 黄婉银
刚刚过去这一周 ， 地产圈或主动或被动 ， 被2021万科总部最佳新人奖获得者“崔筱盼”刷了屏——她是万科首位数字化员工 ， 也是一个机器人 。
最先关注到这位“崔筱盼”是2021年12月23日 ， 业内有人在小范围宣传这件事 ， 但并未引起太大关注 ， 就连万科内部人员对“崔筱盼”也不是特别关注 。
“崔筱盼”的背景是什么？
根据郁亮的介绍 ， 她于2021年2月1日正式“入职” ， 在系统算法的加持下 ， 她很快学会了人在流程和数据中发现问题的方法 ， 以远高于人类千百倍的效率在各种应收/逾期提醒及工作异常侦测中大显身手 。
“崔筱盼”的名字 ， 源自她负责的提醒、提示工作 ， 即“催”和“盼” 。 创造“崔筱盼”的初衷 ， 是希望赋予系统算法一个拟人身份 ， 以更有温度的方式与同事沟通 ， 让数字世界与人类世界协同推动工作 。 事实证明 ， 大家对来自“人”的关注更敏感 ， 在算法加持基础上 ， 依靠深度神经网络技术渲染的虚拟人物形象辅助 ， “崔筱盼”的工作成效显著 。
但“崔筱盼”之所以引发公众大讨论 ， 是因为许多解读将之与机器代替人工的构想等同 。 在当前的行业背景下 ， 这样的论调无疑极具冲击力 ， 被裁员、降薪包围的地产从业者们很容易与这样的观点产生共情 ， 焦虑的神经再次被挑动 。
这或许正是万科有意无意的“故意”之为 。 毕竟为一套系统赋予人的形象 ， 还颁发最佳新人奖的殊荣 ， 它隐喻着什么 ， 不言自明 。
“崔筱盼”真的值得我们神化吗？答案或许是否定的 。
实际上 ， 根据万科的说法以及采访人员的了解 ， “崔筱盼”的算法系统在其他行业早有应用 ， 而且功能已经进化到具有人类某些特征的程度 ， 只不过“催办”与“付款”结合在一起在一些行业中是备受争议的 ， 所以我们从未见到像万科这般如此高调的行为 。
再者 ， 自从AI出现的第一天起 ， 机器取代人工的担忧就一直伴随 ， 在某些脆弱的时间点 ， 总能撩拨到人们敏感的神经 。
人工智能的确在一些方面能够做得比纯人工更好 ， 从一定程度上提升效率、节约成本 。 但时至今日 ， 还未见到能够完全、彻底被机器取代的职业出现 。
在机械属性较重的制造业等领域 ， 机器人、智能化能发挥较大作用 ， 但在集约化程度高、人员密集型企业 ， 人与人的沟通、精细化管理、人工的能力仍然是主要需求 ， 如机器人写稿、机器人厨房等等技术已经日益成熟 ， 但目前仍只是辅助人工 。
而且 ， 在人工智能已经很高级的当下 ， 为了帮助他们更好地工作 ， 反而还诞生了一些新的职业 。

推荐阅读


上一篇：Windows|“2022年虫”导致微软Exchange服务器在全球范围内出错

下一篇：每日经济新闻|买新能源车请注意！今年补贴减少30%，车企明确将“涨价”