易聊科技打造高效售后服务体系，为客服软件持续升级 _高效

数据显示，越来越多的企业现在已经配备了智能客服机器人这类的客服软件，据悉，此类软件对于后续服务的依赖非常重，企业出于实际应用需求，需要经常性地对产品进行升级维护，良好的售后服务支持就显得尤为重要了。作为专业的客服软件开发商，北京易聊科技为了更好地服务客户，推出了完善的售后服务机制，高效的服务得到了用户的好评。

不久前，与北京易聊科技合作的一家企业，提出了一个要求，要对客服软件的基础功能进行升级。在了解到客户的这一需求后，易聊科技专门成立了项目小组，大家对企业需求进行研究。根据客户的要求，本次软件升级的重点在于要突出AI客服软件针对不同用户的个性化服务，能够在相关场景下进行智能化判断和服务。也就是说，升级后的AI呼叫软件需要更好地理解用户的喜好和需求，制作用户的图像，进行正确的市场营销。此外，客户要求客户服务软件进行多次对话、上下文的识别，正确识别用户的意图，提供相关的产品和服务。

【易聊科技打造高效售后服务体系，为客服软件持续升级】为了尽快完成升级，易聊科技具有14年经验的软件工程师全程参与，公司产品、研发、测试等人员加班加点，优化了程序算法，解决了各种难题。此外，项目组人员也不断对其测试，验证其功能和稳定性。经过一周以上的不断磨练、反复调整和改善，终于达到了顾客的期待效果。在易聊科技看来，这次售后服务，既是一场实战、一场硬仗，也是一个项目团队不断学习、改进的过程。

对于升级后的呼叫软件，合作伙伴大力认可。没想到聊天技术的效率这么高，仅仅一周以上就成功实现了我们的诉求，系统的表现非常好，在我们今后的在线客户获得过程中发挥着更大的作用，购买呼叫软件似乎必须与聊天技术这样的大企业合作企业负责人说。

在易于谈论技术的研究开发者看来，任何产品的成长都不能一蹴而就，AI呼叫软件也是如此。随着互联网的发展和消费体验的升级，项目团队要跟上企业的步伐，必须不断更新自己的知识库，扩大认知领域。通过这次升级的实战，顾客对容易谈论技术的产品有信心，公司的市场荣誉度也再次提高！