如何做好电话销售技巧 怎样做好电话销售技巧
1、推销自已 ， 即把自己推售出去 。首先你表现出来的行为举止得让客户记住你 ， 信任你 ， 认同你 。这是首要做的工作 ， 否则你没有机会推售你的产品 。你可以通过很多方式行为气 ， 笑容 ， 礼貌 ， 等等 。比如：我曾经在广交会上跟客户合照 ， 在照片注明姓名 ， 发E-mail给他 ， 让他对我印象很深 。
2、当交谈出现冷场时 ， 当我们不知道该跟客户聊什么的时候 ， 我们要去谈我们想知道的信息 ， 比如：客户是做贸易的还是批发零售的 ， 公司名字 ， 产品的价位 ， 数量 ， 在国内有多少供应商等 。但要注意 ， 语言不能太僵硬 ， 要通过一些话题来引接 ， 很自然的去交流 。
3、有自已的风格 ， 作为销售员 ， 一定要热情 ， 大方 ， 尽量能与客户拉近距离 。每个人都有自已的性格特点 ， 要扬长僻短 ， 努力发挥自身的优势 ， 祢补不足 。
4、当客户带有翻译人员时 ， 尽量不要通过翻译人员 ， （最好让翻译在一边坐着吃糖 ， 喝水）,直接跟客户沟通 ， 让客户知道我们可以独立为他服务不需要通过翻译或跟单 。
5、注重细节 ， 要从小事情做起 ， 不能给客户提供错误信息 ， 避免给公司造成不心要的麻烦 。
6、尊重客户的选择 ， 客人喜欢的东西（产品） ， 就算我们觉得不好或不好卖的 ， 都不说不好 ， 客户选择的永远都是最好的 ， 因为他们有自已的市场 ， 有自已的适销客户群 。所以 ， 作为销售员要支持客户 ， 给客户信心 ， 并在适当的时候赞美客户眼光好 ， 能把握时尚之类的话 ， 客户就会越挑越开心 ， 越挑越多 。在这里的时间也会让他觉得很开心很舒服 ， 因为每个人都喜欢赞美 。
7、了解客户 ， 客户来到公司后 ， 不要急着介绍我们的新款 ， 让客户慢慢挑 ， 从客户挑选的包中 ， 我们可以看出客户的风格 ， 最后再介绍给客户 ， 这样效果会比较好 。如果我们一开始就盲目介绍的话 ， 可能不是客户喜欢的 ， 介绍多了只会让客户觉得反感 。
【如何做好电话销售技巧 怎样做好电话销售技巧】8、语气要肯定 ， 跟客户交谈时 ， 不能出现maybe等词语 ， 说话要自信 ， 坚定 。如果有什么不清楚的请客人稍等 ， 确认后再给客户回复 。
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