应用商店是苹果所谓服务部门的重要组成部分，库克押注这部分业务会在iPhone销售放缓后实现快速增长 。投资研究公司CFRA Legal Edge的负责人尼克·罗德利(Nick RoDELLi)估计，应用商店佣金，加上使谷歌成为其设备默认搜索引擎产生的收入，占苹果税前收入的40% 。自2008年推出应用商店以来，可用的应用程序数量已从500个增加到约180万个 。
与开发者关系紧张使得今年的开发者大会变得更加重要 。苹果应用商店高管菲尔·席勒(Phil Schiller)在法庭上作证称，苹果为举行这场活动花费了超过5000万美元 。他说，平均每年有6000名开发者会亲自出席，还有数千万人会在线观看 。而今年的200多场会议都会在线举行 。
负责主审Epic Games诉苹果垄断案的美国地区法官伊冯娜·冈萨雷斯·罗杰斯(Yvonne Gonzalez Rogers)，在庭审期间曾向库克出示了调查数据 。她说，调查数据显示，39%的开发者对苹果的分销服务感到不满意，“这怎么能让人接受呢？”
库克在证词中说，他不熟悉这份文件，但他指出，苹果应用商店每周拒绝接受高达40%的应用程序 。他补充说：“这个系统肯定存在某些瑕疵，但严格的标准确保了用户在应用商店上获得良好的体验 。”
39%的开发者对苹果感到不满，这对于那些密切关注苹果的人来说是个惊人的数字 。Creative Strategy首席分析师本·巴加林(Ben Bajarin)说：“苹果习惯于其客户群的满意度高达99% 。”
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