IT 一听全款买车销售就“变脸”？业内人士揭秘
“为什么销售一听我要全款买车脸色就变了？”在某社交平台，有网友发出疑问，不少购车族也表示有同样的经历 。近日，中新经纬走访时也注意到，4S店对贷款买车的宣传几乎无处不在：墙上贴着醒目的横幅，前台放了宣传小册子，某家4S店的洽谈桌上还贴着这样一则标语，“亲，您确定全款吗？贷款无利息哦！”
文 | 付玉梅
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事实上，比起全款买车，4S店更热衷于推荐消费者选择贷款方式，提供免息方案的同时，也往往捆绑着相应的手续费 。
贷款买车背后的行业“潜规则”
“去年买车会我还纳闷为啥销售一直怂恿我们贷款，全款买了以后，销售无奈地告诉我，全款他们没啥钱赚 。”一名消费者发文称 。
中新经纬询问的一名自主品牌4S店销售也明确表示，“贷款买车我们挣得多 。”
影响销售收入的主要来源便是所谓的贷款手续费 。在汽车流通领域有着13年工作经验的陈兴（化名）向中新经纬称，手续费已是行业的“潜规则”，一般按贷款金额的N%或固定金额收取，最终都将成为4S店的利润 。
陈兴还透露，除了手续费本身，金融机构会按照4S店的放款额度给予一定的返佣，一般是千分之几，各金融机构返佣不同 。此外，为了吸引消费者贷款，4S店常推出相应的“X年免息”购车方案，主推零利率 。
走访过程中，中新经纬以一辆14万元左右的轿车进行询价，前述自主品牌销售推荐的方案为首付6万元，两年免息，贷款金额近8万元 。预算表上除去购置税、保险等费用，还有一笔3000元的“贷款手续费” 。
当问及这笔手续费是给谁、为何要收时，销售表示是给4S店的，并说“行业都是这样”,不过，他坦言，自己也会从中得到10%以上的返佣 。
当采访人员改口称因手续费太高考虑全款买车时，销售只表示尊重客户的选择，但强调这个免息方案是今年刚推出的，厂家补贴，所以非常划算 。
在另一家合资品牌4S店，针对一辆全款25万元左右的插电混动SUV，销售向采访人员提供了三年免息的贷款购车方案，手续费为4000元 。另一家新能源汽车品牌4S店提供的购车预算单也同样包括4000元的贷款手续费 。
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相关购车预算表
不过，在上述新能源4S店，销售一听采访人员有意全款买车时便极力劝阻，提出“为什么把钱都花在这里，您大可以拿去作理财”“没必要全款，贷款没利息，还款没压力”“我们这里大多数人都是贷款的，完全可以放心”等说辞，甚至提出了“手续费可以再优惠1000元”的方案 。
哪些问题值得注意？
说到汽车贷款相关费用引起的争议，很多人都会联想到两年前轰动全国的“西安奔驰女维权事件” 。该事件中，4S店让女车主使用奔驰金融贷款买车，首付完成后才提出收取1.5万余元的“金融服务费” 。
中新经纬在走访过程中发现，在前述4S店提供的纸质贷款方案中，贷款收费项目都被表述为“贷款手续费”，而部分销售在口头表述的过程中仍称为“金融服务费” 。有律师曾向中新经纬指出，4S店或经销商收取金融服务费没有法律依据，而且存在大量违规问题 。
车咖院创始人兼CEO黄成伟则向中新经纬介绍，金融服务费是个笼统的概念，包括金融服务费、金融管理费、手续费、咨询服务费等 。而贷款手续费则是贷款业务中的收费项目 。“不过，4S店所说的贷款服务费本质上和以前的金融服务费没区别 。”
“在‘奔驰维权’事件的影响下，‘金融服务费’的说法显得很负面，大家现在也会刻意去规避，所以这么写的越来越少 。无论是从合理性还是客户接受程度来说，贷款手续费的写法都会比金融服务费更合适 。”黄成伟说 。
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4S店贷款介绍资料图
问起收费问题，前述自主品牌销售向中新经纬表示：“‘奔驰维权’的事件为什么引起那么大争议，就是没有提前告诉客户会收钱，后面再加，这是不对的 。虽然我们现在还是在收手续费，但我们一定不会隐瞒客户，尽到告知义务，而且现在行业也普遍会收 。”
据了解，为消费者提供贷款的除了银行外，还有厂家旗下的金融公司 。兴业亚飞汽车服务有限公司一名张姓经理此前曾向中新经纬表示：“厂家金融不会收取任何费用，当客户办理厂家金融支付了服务费，那都会成为4S店的利润 。”
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